一个好的外呼系统应该是有明确功能、稳定性和可扩展性这些优点。

不仅如此，电话营销外呼系统还需具备以下几个方面：

1.高频拨号现今，大多数封卡机制都非常严格。

在限制了高频拨号的范围内很容易就会触发封号机制导致封号。

所以说为了让电销行业更加规范化与专业化，许多企业都会选择使用电销外呼系统来打电话。

电销外呼系统支持高频率且不被封号，并且可以帮助客服人员进行有效外呼，解决了因高频呼出而引起的情况。

2.通话录音传统的电销模式很难跟踪到目标客户的意向程度或反馈信息,无法准确追踪到达率；另外在拨号时由于缺乏足够的语言技巧或者沟通技巧，最终导致手机号码被黑名单。

但是使用电销外呼系统后可以改善这种情况,比如我们的智能电销系统里的语音识别功能可以完美地避免了误操作问题。

3.线路稳定性电销外呼系统配备了三大运营商的专属电销线路，稳定性就不必赘述了，用过的都知道，实际体验感也不错。

我司在飞鸽互联上已经开始部署虚拟号线路以及回呼线路，电销线路即便接入虚拟运营商也可以正常使用，没有任何问题。

4.crm客户管理平台电销外呼系统可以轻松导入数据，保证销售人员每天可以查看成千上万的通话记录。

而且可以对客户进行分类存储，随时抽调，通话录音等，永久保存，方便企业随时进行复盘和管理。

呼叫中心系统主要包括哪几个功能

一、电话营销外呼系统的作用

1.通话录音：业务发生纠纷时有凭证可以调查，解决问题。

2.自动拨号：日常工作必须要求座席人员按照规范的话术进行回答；同时客户也能听到录音提示。

3.外显真实号码：业务员在接到来话时会把客户手机号码加为我们的专属客服号码；

4.意向登记：在与客户沟通过程中，我们会将外部联系人的相关信息如实记录下来，并保存在平台数据库中

5.跟进管理:业务员全程对客户及其跟踪情况进行实时监控管理，并详细记录后续客户需求和异常状况

6.crm客资管理:内置crm系统，支持客户资料管理、客户跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、合同管理等功能。

7.数据统计:对销售、外呼、客户回访的数据进行多维度统计分析，形成投诉报表。

8.移动办公:具备pc端app，随时随地开展工作。

9.智能质检:对录音文件及时进行审核

二、电话营销外呼系统主要包括哪几个功能

1.ivr语音导航功能当客户致电希望服务代表处询问时，可以使用语音导航引导，通过缩略图或圆饼状的设计，直达客户最想要了解的信息内容。

2.acd自动话务分配功能当客户致电希望企业客服人员提供24小时的咨询服务后，系统可以转接给相应技能的坐席受理客户申请或者派遣工作。

3.排队功能呼叫中心的排队模块是一个典型的acd流程，功能包括队列位置、队列速率、首次响应时间、队列重复次数、客户去重等等。

4.满意度评价功能根据客户反馈得出不同标签组别的满意度评估结果，进入客户服务管理后台，创建新的工作方式。

5.知识库管理功能呼叫系统知识库是客户服务中心重要的功能，它可以帮助客户更好地完成相关操作。

智能呼叫中心的优缺点是什么

呼叫系统在企业中的应用随着科技日新月异，各种功能都已经完善并普及了。

但是人工智能不再满足于此，许多原本生活所需的产品也都需要进行智能化和改造，以适应现代生活的方式。

例如：电话销售、自动外呼等，都可以帮助企业解决这些问题，从而提高生产率。

三、传统电话营销外呼系统存在哪些缺点？

1.没有数据支持，很难分析通话质量；

2.全国大部分地区归属线路不稳定，公司号码容易被标记，客户信息容易丢失；

3.无法实时查看座席状态。

4.无法按时接听电话，浪费大量宝贵的时间与精力。

5.只有少数固定电话，打过去之后就无法转接。

6.没有统计每个来电的成功率和占线情况。

四、我们的电话营销外呼系统优势

1、智能机器人可7*24小时服务客户、自动学习，使用真诚配音专家语气、回答客户的问题，主动引导访客沟通，享受客户服务热情周到的服务；

2、可替代人工坐席，减轻工作压力。

3、机器人每天可拨打上千个电话，并且可设置行业术语，智能的与客户对话，根据知识库内容自动学习。

4、自带crm管理系统，可对意向客户沟通轨迹的全程录音，清晰了解客户的意向程度，便于下次跟踪，促进订单的签署。

我们的智能云呼叫中心还可以为企业降低成本、提升效率、减轻管理负担等，提供高保障服务，全方位场景应用+营销+服务闭环，帮助企业更好地发展！

1、网页呼叫系统支持多平台接入，同一套房子，同一个软件，也可以让客服摆脱繁琐重复的pc操作，拥有更加灵活自由的工作方式。

2、智能语音机器人功能强大，除了基础功能外，还具备其他强大功能。

例如：自动呼出、智能筛选意向客户、报表分析、crm管理、智能ivr、电话转接人工等功能。