目前市场上的电话客服系统，主要应用于售后维修领域。

在实际应用中，它还面临着人工维护难度大、部署周期时间长等问题。

一些企业不知道如何改变现状，仍然使用传统方式呼叫客户。

一、电话外呼系统的价值

1、提高客服效率通过预先设置好批量外拨任务和语音导航菜单，客户可以点击自动拨号，进行按键咨询；同时也避免了手动拨号浪费时间的同时，又能很容易地找到意向客户。

2、节省成本我们的电销外呼系统收费便宜，每分钟/0.1元,市面上的外呼系统基本都是几元左右（一般都是几百元坐席）。

并且具有录音功能，对话结束之后可以将该通电话按客户意向程度进行分类管理，便于之后的精准营销；此外员工可以边接听电话边记录感想，便于整体考核；另外员工可以分组管理，各司其职，相辅相成。

3、防封号外呼系统的优势防止封号：采用axb线路与回拨线路进行呼叫模式：通过系统绑定的中间号码再次呼叫客户，只需要输入号码就会被检测到从而导致封号。

而且显示的是真实号码，支持客户漏接或者未接的情况下回拨给客户。

电话客服中心软件有什么好处

电话客服中心软件作为企业中的重要存在，其作用不仅是提升企业工作效率还能降低人员流动。

因此许多企业会选择使用电话客服中心软件来降低企业成本以及提高服务质量。

那么它有什么好处呢？

二、电话外呼系统软件具体好处

1、智能语音导航和acd分配。

我们的智能交互语音应答系统可以按照设定的规则进行智能化操作，该功能适合各种场景。

2、呼叫弹屏和ivr自助语音响应。

当客户致电咨询窗口时，客户可以通过语音或者文字提示获得相关信息，从而直接转移到相应的座位上。

3、电话客服系统全渠道覆盖。

帮助智能云销售解决方案根据用户所输入的内容，结合节点、页面停顿时间、区域等条件将客户分配给最匹配的部门并实现访问者与坐席之间的无缝连接

4、客户crm管理。

电话客服中心软件可以轻松实现与客户资料的快速查找和导出。

5、录音功能。

电话客服系统支持每个业务节点制定独家脚本，如通话录音、通话检索和通话全程记录。

三、我们的电话外呼系统的功能

1、智能客户标签。

对于访客的深度分析可以精确地挖掘用户需求，形成准确的用户画像;对于感兴趣的用户可以筛选放弃购买，直接将用户加入到企业产品的渠道中去。

2、自动营销信息通知。

电话客服中心软件可以识别用户正在访问的页面，帮助客户向客服人员发送他们感兴趣的内容和活动消息。

在拨打电话时，系统会自动邀请客户进行聊天，然后由沟通人员直接跟踪客户信息，这意味着双方将进行大数据建模分析。

3、智能ai机器人辅助回复。

电话客服中心软件基于nlp（自然语言处理）技术，能够准确听懂并做出反应，并且根据客户的陈述进行智能回答，可以完美地替代劳动力。

智能ai机器人可以自主学习，越用越聪明，电话客服系统已经被越来越多的企业引入了。

四、无线智能电话外呼系统有什么用

在线智能语音系统的作用非常大，它可以帮企业解决很多问题。

1、提高效率一些客户由于没有工作经验或者技术能力较弱，通常会直接选择到一个特定的呼叫中心来进行自助服务。

但是如果他们使用自己的号码进行拨打的过程中存在着被标记和屏蔽的风险，这就需要更换号码，因此在这种情况下，我们需要找到一家既方便又专业的呼叫中心公司，并且聘请专业人员将号码录入。

然后，根据自己实际需求选择合适的部署方式即可。

2、节省资金成本传统呼叫中心的搭建和维护成本都是企业自己负责，所以对于中小型企业来说，时间投入对较少。

但是，在选择系统时，还应注意一些成本问题，比如前期的硬件设备采购和后期维修费用等。

这样不仅能降低运营成本，而且能够让系统更好地发挥功能。

3、保证服务质量现代企业往往面临访客数量较多，服务质量参差不齐，甚至服务态度恶劣受影响，导致订单流失严重；另外，由于客户服务态度良好，不容易再出现消极怠工的状态，从而丢失商机。

所以企业在选择系统时，除了检查服务质量之外，还要关注它的客服人员薪资问题。