外呼系统-企业一体化客户服务沟通平台

2022-10-11智齿科技外呼系统

销售是企业的重要部门，大部分公司的员工都要进行电话销售。很多企业选择我们的外呼系统。智能电话机器人外呼系统的功能非常多。因此外呼系统在企业的应用将会越来越广泛。接下来我们就给大家详细介绍一下。

一、外呼系统如何帮助企业解决问题

1、智能电话机器人明确自身定位：首先需要了解企业的目标客户群体是什么样的？目标客户群体所在城市有哪些特点和需求，针对不同的目标客户进行差异化的服务甚至整合营销；再者就是根据自己当下所处环境制订相应的运营策略或方案，最终实现营销战略目标。

2、筛选意向客户：在电销中很多企业都面临着各种由客户资料组成的庞大电销团队，他们每天除去工作日8小时之外，还有周末休息时间，所以很难准确地识别出客户的潜在意图。

3、精准察觉：对于客户来说，电话咨询给予的第一反馈往往比寻找借口更加重要，因此对电销人员的语言及态度更加注重，在与客户沟通时也要做到专业且耐心。

4、优秀转化率：在与客户沟通交流时，我们通常只凭借记忆来猜测用户的意图是否为切实需要，虽然在这里主要的意思并非产品本身，但在真正的互动交流时却能轻松驾御得了它，良好的感知力使你能快速判断并满足客户需求，并将其传递给客户。总而言之，企业必须努力提高外部形象以获得顾客认可。

企业建立电话营销系统的初衷是为了提高外部沟通效果，降低营销成本，通过智能云外呼系统帮助企业快速挖掘潜在客户线索和转化潜力，全新升级外呼系统。我们不妨继续探讨一下，如果外包公司选择电话营销系统，那么企业将拥有怎样的功能。

二、外呼系统具备哪些功能

1、一键式高频拨号：传统拨号模式费时耗力，需要大量输入才能一键导入信息资源。而我们的智能ai机器人恰恰具备这样的功能，一键导入代码，即可快速拨号。

2、数据分析：通过系统记录的销售金额、通话量、跟进进度等，让企业了解到该电子表格下潜在客户的集中状态，并基于销售漏斗对客户进行分层管理，分类推送符合公司业务的营销方案。

3、一键外呼：电脑点击，系统自动拨号，无需输入11位手机号码数字，方便又省事。

4、通话录音：销售人员通话时，系统将被记录下来，方便复盘销售过程。

5、电话智能机器人客户跟进计划：协助销售完成约定的客户跟进任务，配合crm客情管理系统，从拓展维度深入调研客户资料和开发客户技巧，让销售工作更加有序、高效。

6、电话回访：销售人员利用系统将客户的跟进状态随时调取，并记录下客户的跟进情况，方便销售及时检查，避免遗忘。

7、微信通讯录管理:微信营销软件不仅支持pc端和移动端，同时兼容企业微信crm管理功能，实现一键拉线。智能外呼系统不仅支持真人式模拟销售或客服专家与客户进行通话，同时具备crm管理功能，实现了便捷信息共享。

三、外呼系统的功能优势

1、自动拨号，过滤无效客户号码及举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号。

2、全程录音抓取:所有5秒以上的通话记录系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平。

3、标签分组管理：能根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。我们的智能外呼系统已经被众多行业认可，尤其是针对电商行业领域而言，它不仅降低了劳动力成本，提供优质线路规划与落地,并促进了电子商务营销的发展。

外呼系统可以帮助企业提高销售效率，降低成本。外呼机器人系统不仅可以减少人员流动还能降低公司的劳动力成本。

外呼机器人系统在各行业都有应用。外呼系统是指与外呼线路连接的一个拨打电话的工具，外呼线路相对于电话卡，外呼系统和外呼机器人必须结合起来才能使用。

通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，外呼系统是针对电话营销而推出的电话软件，简单来说就是把客户电话号码导入电脑，通过电脑自动拨打出去，把空号，关机，无人接答听等电话自动过滤，当客户接听了电话，马上转接到坐席人员进行实时通话，节省了拨号和等待客户接通时间。