scrm是什么

随着移动互联网的飞速发展，企业也是从pc端走向移动端。

这给客户带来了更多的选择权和可能性。

如何利用微信营销管理软件为自己创造良好的体验感？应该看到，我们的scrm在移动scrm方面非常出色。

一般来说，我们的scrm主要包括以下四个功能模块：客户关系管理（crm）、内部员工管理（managementhipmanagement,socialcrm）、客户服务管理（salesforceplaining&outbound）;客户互动雷达；行为追踪和定位；客户数据分析；客户互动雷达；客户服务与营销机器人等。

一、我们的scrm微信管理软件的核心功能

1.微信风控制台:实时监管企业微信聊天内容文字、视频、图像、语音消息等记录永久保存、备份。一旦出现争议，可随时调取查看。

2.群sop：新建任务或启动规则设置后，可结合标准流程执行。

3.朋友圈管理：支持批量拉群拓客

4.快捷回复(支持ppt/pdf):添加朋友、配置资料，并可以通过表单自定义

5.自动广告监控：帮助企业对广告进行监测及管控

6.粉丝海报吸粉裂变：新关注粉丝，自动生成活码，可按粉丝数量自动投放

7.水军ai训练师：ai大数据精炼算法实时优化平台运营策略根据上述微信scrm软件的特点，还可提供一些智能化功能：

二、scrm微信管理软件具备哪些功能
1、客户画像分类：微信scrm软件具有客户筛选功能，将潜在客户划入客户序列，帮助员工充分了解客户情况；整理沟通轨迹，掌握客户意图，精准营销。

2、商机跟踪：直接获取线索，避免骚扰。

3、销售漏斗提供销售漏斗各步骤阶段管理逻辑，让销售人员更清晰地预判客户需求；知道销售的成交金额、销售进度等。

智能客服系统是什么

在企业营销战略中，客户服务是核心。随着互联网技术的发展，传统的客户服务方式逐步向多元化、智能化和自动化方向演变。

在这种情况下，基于saas模式的客户服务已成为主流趋势。因此，越来越多的公司开始重视客户关系管理系统，寻找更好的商业机会。在这其中我们的云客服软件可以说占据了重要地位。
三、scrm微信管理软件有什么特点

1、全渠道接入：pc端、移动端、app、微信个人号和微信小程序等不同渠道都可以设置企业专属二维码窗口。当扫码的用户将收到自动贴上与本次消息相关的二维码后，他们只需点击一下就会跳转到对应的页面并回复对话界面。

2.快速建立沟通桥梁：实时提醒，随时保存，便于随时查阅

3.多渠道集成，统一工作台；定期迭代新功能

4.智能客服，7*24小时值班；定制服务，随时满足访客咨询偏好

5.数据分析，洞察运营进度和数据价值

6.客源追踪，及时调整优化策略智能客服系统具有高稳定性。

当有顾客打电话时，在线客服系统会根据客户输入的内容，自动检测出客户的意向度并生成报表形式供您选择，员工也可以手动跟进。

如果觉得企业还有不够的功力，可以试一下我们的智能的在线客服。

四、scrm系统都有什么功能

随着移动互联网的快速发展，客户与企业之间、顾客与员工之间的关系处理模式和方法越来越趋向成熟化。在这个阶段，许多公司开始采用社交媒体scrm系统，以提高销售人员的管理效率。

通过scrm系统可以有效地帮助企业管理销售团队，建立良好的合作关系，为客户提供个性化服务体验，最终实现企业经济效益的增长，是当前市场上较受欢迎的营销手段，也是企业数字化转型应用的重要组成部分，下面我们来说一下scrm系统都有哪些功能？

1.智能引导随意承诺，引导用户流失。引进企业微信app，可自定义引导语言，支持文本、图片、视频等内容形式，引导访问者更具亲切感和趣味性。

2.智能标签精准判断客户意向，提升线索转换率。根据不同标签分组再将潜在客户推送到他们的微信上，便于销售人员后期对客户需求做出初步判断，缩短了转化路径，大幅度提高了客户转化率。

3.多维标签精准画像，让沟通效率翻倍。企业微信软件充值完物料后会自动生成新的客资码，可轻松锁定客户。此外，还可以根据不同标签分组设置客资跟进计划，避免销售冲突造成客户流失。

4.多渠道触达，提高转化率针对不同分组的客户，可添加分组策略，实现精准群发及时回复，提高客资转化率。此外，如果销售员每天给同一位客户发送很多类型的消息，但只能推送一次，就会浪费客户宝贵的时间，使得沟通效果大打折扣。

5.智慧分析，协调客户咨询过程中存在的问题。scrm系统可以辅助人工客服快捷检索相关答案并推荐回复，从而节省客服人力。

6.数据分析强大，聊天畅通无阻。基于ai科技的我们的crm系统可以帮助企业构建完善的客户档案库，支持企业数据挖掘和分析，使企业运营的流程更简单、更有效。

7.智能回复，促进高效转化客户资源是所有企业追求的终极目标，所以必须重视客户服务质量监督，才能确保服务满意，也希望呼叫中心顺利运行。

我们的crm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信crm软件系统。我们的crm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。