scrm提出了客户标签分类（crm）功能

在互联网的时代背景下，企业会实现更多的线上化、营销转型和服务升级。

但随之而来也产生了一系列问题：如同大家所熟知的顾客资料分散，没有统一的标准化处理，难以查询到每个顾客的特点与需求；数据统计维度不够全面，信息传递效率低。

针对这些问题，我们的scrm提出了客户标签分类（crm）功能。

该功能可以快速识别客户，帮助企业锁定精确目标客户，支持各种沟通方式。

根据客户特征、行为偏好等打上标签进行分组存储，后续人员跟进更明确。

客户画像模板适用于各行业、不同场景，灵活地满足企业的个性化需求。

在营销服务中，企业会发现很多渠道都放着各种图表，比如电话咨询、车展邀约、广告投放、物流跟踪、积分兑换等。

客户浏览轨迹轨迹一目了然，帮助他们从容应对各种突发情况，及时作出反馈，避免不必要的损失。

客户共享轨迹可以将客户划分成忠诚客户和普通客户，客户忠诚度是影响其购买力的重要因素。

企业可以利用crm系统中客户分析的数据做出相关推荐，以测算客户未来的购买意向。

客户阶段管理可以帮助商家更加清晰地把握客户的动态变化，挖掘客户兴趣。

客户标签分类客户标签数据管理平台包括客户访问记录、客户来源和过往消费习惯三个部分，企业只需按照这四个条件设置标签即可。

客户标签分类可以帮助企业筛选高质量的客户，帮助企业更好地抓住精准客户。

客户标签的分类有哪些

客户标签的分类有好多种，基本上按照标签可以列出来一个概览。根据不同的细分，有不同的属性和字段组合。

比如，吴语堂、李开复等；张三王二狗、李四大爷等；姓名应为吴语堂或周易算命先驱等；地域名称应为某教授或李四大爷等（姓名无法定义）。

客户画像是用户画像提供反馈的有效方式之一。随着互联网技术的快速发展，许多企业将目光投向了客户标签管理平台。通过这些标签，商家可以对不同行业的客户进行精准营销。

例如：教育培训、房产装修、电子商务、金融保险等等，而且随着企业业务的逐步扩大，会话记录也需要增加更多详细信息。

客户标签数据管理平台就形成了一个完整的客户画像库，在这里主要分为以下几个维度：
一、scrm客户标签数据分为哪几个维度

1.客户基础画像；

2.客户状态信息；

3.客户购买意向；

4.客户价值分析；

5.客户状态分析；

6.客户价值分析；

7.客户服务评价。

客户标签管理平台有哪些功能

二、客户标签数据管理平台主要包括哪些方面

1、是客户的基础信息；

2、是对某类型商品或服务的购买意向；

3、是企业决策人员所重视的；

4、是为了维护和增加公司与消费者间关系，做好客户分析、市场调研和风险防范等活动；（5)可降低销售成本；

5、可提高工作效率。
三、scrm客户标签管理平台具备哪些功能

1.客户标签管理平台的功能很强大，其中包含了客户详细信息显示、互动轨迹记录、快速沟通、客户画像、标签生成四部分。当客户进入我们的客户端后，会自动弹出该客户具有哪些特征，并显示在界面上。一般企业都可使用这一功能来更好地管理客户资源，提高转化率。

2.快捷沟通沟通是保存客户信息的重要方式之一。但许多企业在建立客户关系时往往忽略了发送消息的重要性，因而我们应如何利用这种沟通渠道发送内容呢？我们可以借助我们的scrm微信管理系统的快捷回复短语功能来设置和丰富快捷回复短语，提前准备好话术，然后匹配相应知识库内容进行回复。

3.客户数据展现当新访问者到达您的网站时，我们可以通过我们的scrm微信管理系统快速收集他们的姓名、联系方式和历史痕迹，同时页面也会显示用户访问网站的整体目的，让潜在用户获得最直接有效的咨询线索。

4.营销诊断根据访问客户数量，可以智能预测客户未来几周的需求，并制定针对性的营销计划。

5.标签分组我们的scrm微信管理系统可根据客户的搜索词、浏览页面、停留时间、对话次数、网站访问次数、宣传页面等条件构建完整的客户档案。

客户关系管理软件将访问者列入十佳宣传渠道之中，从而根据每个客户的实际情况进行有针对性的营销。