scrm微信管理平台特色功能

随着企业信息化的不断发展趋势，越来越多的企业意识到了客户对于自身组织构成和企业精细化运营的重要性。客户群体分类是其核心竞争力之一，也是获得客户转型、提升销售实现价值最关键的手段。

根据我们的scrm微信官方服务平台统计，目前我国主流企业客户群体分布在北京、上海、广州等8个大城市，这些地区的单位主导产品有咨询类行业的商家渠道，以及知名品牌经销商的产品线，如百度、今日头条、小红书、百度视频号等；另外还有一些规模不强的企业，例如阳光保险(下称新东方)，资深人士则建立了专属的客户群，将客户存放入私域流量池，通过数字化管理形式沉淀用户，帮助企业精准触达用户，提高客户转化效果;而更为明显的是，近年来疫情期间，各种社交媒介的迅猛增长带动着线索的积累与挖掘，客户管理的需求愈发迫切，企业开始意识到线索管理对于企业精细化运营、提供优质服务的重要性。我们的scrm微信管理平台作为企业级crm软件系统，致力于帮助企业整合线索、销售、客户、数据等数据能力，让企业真正围绕客户、创造销售价值、提供优质服务!

一、我们的scrm微信管理平台特色功能

1.线索清洗：无论任何商家有任何营销活动都会进行完善，通过微信公众号文章素材库的干扰机制，可能导致线索丢失或遗漏，给公司造成严重损失;

2.销售沟通记录：我们的scrm微信管理平台具备详尽的记录和统计数据分析功能，方便查询，使公司的管理者能轻松掌握每一项线索的跟进情况以及订单销售状态。

3.智能回复设置：微信公众号文章素材库针对常见问题等进行预设存储，支持文本、图片、链接、语音、卡片等多种内容形式，满足企业快速响应需求，并自定义话术，引导客户沟通，减少客户流失;

4.客源追踪：我们的scrm微信管理平台会自动搜集和分析粉丝浏览轨迹，帮助企业调取营销数据，比如粉丝的性别、地址等基础信息，从而判断是否适当进行营销，同时可以帮助企业筛选出优秀的潜在客户，然后进行消费转化率分配。

5.营销工具推荐：我们的scrm微信管理平台除了具备较丰富的营销工具，还拥有众多的辅助工具，如数据分析工具，任务宝裂变工具，机器人聊天工具栏，智能好友互动窗口，群发短信，团队协作表单，会员积分，商店积分等多种功能。

二、scrm微信管理平台如何提高客户体验

在这个流量时代，好的用户体验是赢得一切的关键，优秀的用户体验可以带来更多商机。所以，我们通常使用客户标签功能。

那么，企业应该如何有效地建立、维护和改进客户标签呢？下面为您总结几点提高用户体验目前市场上主流的营销手段是标签分组，即根据不同信息类型添加相似度等级标签。

如果只针对某项标签进行单击群发，就会降低工作效率。标签数据管理平台还具备以下功能：

1、渠道活码。也叫渠道活码，支持按照渠道区域生成渠道二维码（扫描代码后分配给不同的销售人员）；

2.互动雷达。用户扫描活码被转换成标记，之后会自动返回对应的分组。

3.快速回复。客服可以直接将文字、图片、链接等内容发送到客户微信。

4、客户标签数据管理平台还支持各种统计分析。

5、聊天侧边栏。聊天侧边栏与客户触发的话术可以一键发布，方便快捷。

6、消息预知。客户打开页面，会先看到客户详细资料，点击客户标签或者浏览历史记录。

7、离职继承。新员工可以根据离职继承规则，在线重新招聘。

8、自动添加标签与已经退休的新员工交替。

9、客户画像。客户在与公司沟通过程中，系统会根据客户的需求填写他最近3次跟踪记录。

10、客户搜索词。企业可以设置标签，然后在每个客户的聊天侧边栏中添加相关联问题和答案。

11、客户标签分类管理。客服可以通过标签筛选查找客户，从而对客户进行分组，然后再进行分组操作。

12、客户画像。在线聊天界面有丰富的素材库和产品展示，可以帮助企业实现精准获客。

除此之外，我们的智能客服软件拥有强大的功能，支持多渠道整合统一管理，提升客服响应效率，减少员工工作量。

客户标签数据管理平台是什么

一般来说，企业需要根据每个客户的具体情况制作不同的营销方案，并在统计中生成不同的个性化报告。

然后将这些信息存储到客户管理系统。

这种方法可以帮助企业更加高效、准确地记录和分析客户行为，从而有效地提升营销绩效，进而促进转型。

然后通过crm的概念对客户标签进行分类。

客户标签分类主要用于记录客户的特征和信息，其次再回归到标签上。

客户标签数据管理平台是什么？客户标签数据管理平台简称：我们的scrm客户管理系统。

它集合了客户购买渠道、客户反馈、沟通历史等多项内容，能够完整记录客户画像。

通过打造私人定制字段，支持个性化设置字段名称，支持企业定制属于自己的个性化字段。

三、我们的scrm微信管理软件的功能

1.员工活码可随时增添客户，灵活配置，实现客户快速分组。

2.客户流失预警提醒：当公司手里有200万客户群，如果有新的客户应该做好跟踪。

3.客户聊天记录长期保存：可以让我们的scrm微信管理软件随时查看与客户的沟通过程中出现的问题和消息相关的语音或视频，及时发送给指定负责的客服接待处理。

4.智能crm管理系统，轻松解决资源浪费问题。

5、数据分析精细化运营，深度挖掘用户价值。

6.移动办公室我们的scrm微信管理软件可以利用微信聊天记录实时监控所有微信账号的聊天记录(包括文字、图片、视频)，以便您随时调取和查询相关资料，以避免因离职带走顾客而损害公司利益的损害。

7、智能工单协作无缝衔接使用我们的scrm微信管理软件可以创建跨部门事务处理流程闭环工单-转移至第三方问题处理-协同问题处理。按照规则流转，减少工作量，节省劳动力成本。