scrm客户分类管理app怎么操作

客服是企业最重要的资源，因为它可以帮助销售人员在第一时间获取到有效而准确的用户信息。但传统营销方式下，大量无效客户消耗了大量的工作时间成本、精力和财力，并且不能很好地留存有价值的客户，不利于后续的跟进及维护。

我们的scrm客户分级功能便捷地对不同行业的客户群发送客户标签。我们可根据每个客户的需求，给他们制定相应的标签规则，比如按年龄，按性别，按产品页面访问深度等。

通过标签精细化客户画像，使客户更容易转换，提高线索转化率。一些公司会选择接入我们的scrm客户分层系统，这样既节省了成本又降低了沟通门槛，让企业的客户运营越来越轻松便捷。

一、我们的scrm客户分类管理app怎么操作
1.打造优质渠道活码，引流加粉企业只必须添加好友才算完成转化，所以我们的scrm的渠道活码功能可以解决企业将哪些线索放入同一员工微信上进行统一管理的问题。我们的crm渠道活码功能支持扫描代码关注生成表格或手机号码自动打开此功能；自动识别重复参数;即使员工离职，新员工也可以把原始活码带走(如果被员工退休)，这种情况属实存疑，可通过我们的scrm线索追溯功能快速查看员工的跟进记录，从而加强与客户之间沟通。

2.智能标签，提升线索转化率针对不同渠道的线索，还可设置标签对线索进行划分，区分不同类型、归属地、条件等；对不同渠道来源的客户采用不同的策略，如宣传人员可根据客户特点批量添加标签对线索进行分组管理;经理可以随时添加评论，员工也可以通过标签筛选对线索进行分组管理。

3.智能标签，提高客户转化率客户的所有信息都聚集在我们的scrm线索池中，包括用户名称、头像、昵称等。这些信息均可以依靠我们的scrm线索管理系统进行显示，帮助企业快速找出目标客户，实现精准线索分配。

4.智能话术库提醒我们的scrm的话术库可以设置欢迎语言，客户咨询时，我们的scrm会弹出欢迎语言窗口，提醒销售人员进行再次沟通或启动任务。当企业与客户建立起良好的互动关系时，在我们的scrm客户分层系统的辅助下，可以提供丰富多样的聊天内容，增加互动粘性，提高客户转化率。

5.快速响应，促成订单成交企业可以为客户创建一套自己的专属的线索分配体系，例如：客户由分配给具备合适商机的销售人员/销售代表，销售代表可以根据客户需求创建相应的回款计划。

营销是企业获取流量的重要途径之一，通过对客户进行细化管理可以有效提升转化率、复购率。我们都知道，在传统式电话宣传中，大多数人使用的拨打方式是手机号码开展咨询。这种推送频次非常高，所以很受欢迎。

然而，由于工信部加强了对骚扰电话的整治力度，导致出现了越来越多的骗子公司和垃圾电话推送平台。虽然如此，为什么目前仍有许多公司还是采用这样的推送模式？原因是什么呢？
二、scrm客户分类管理app如何帮助企业营销

1、推送频次正确判断客户意向从何而来，应该到底是选择哪款软件？在推送时必须明确自己的产品需求和消费群体，根据产品定位，筛选符合您目标的内容，比如教育资讯类、健身房运动类，其次是家居服装等。

2、客户分层客户分层就是指客户基础属性、兴趣点、情绪状态和交易阶段。

3、营销方案客户分层就是指客户基本上可以分成具有共同特征或个性的群体，针对不同的人群制定不同的营销策略；并且针对不同的人群推送相对准确的产品营销计划，最后达到目的地。

4、精细操作营销方案能够帮助企业做好客户跟踪和回访工作，实现更快速的迭代与创新。

5、会员增长激活老粉社区随着企业的发展壮大，客户也逐渐增加。

当老粉带来新粉丝时，给客户造成了巨大的经济压力。针对此类问题，我们的智能研发了客户关系管理功能，可以解决微信营销中存在的一些痛点。在对接微信营销时，我们通过我们的scrm可以查看每个成员添加朋友的详细维度。如：聊天记录总数、私聊数量（已被删除）、加粉数量、有效对话数量等。通过数据显示，我们知道每位客户的私域留存率都很高，那么我们如何才能实现更好地利润放大？我们可以借助我们的crm系统，在第一时间将老粉引入私域流量池。

三、scrm客户分类管理app有什么用

客户标签数据分类管理app可以对客户进行精细化管理，销售工作状态一目了然。通过客户标签可以实现对客户进行分组管理，不同的客户需求采取不同的营销方式；客户跟踪阶段及时查看，便于及时发现问题并做出调整！我们的智能在线客服系统，具有完善、高效的客户关怀功能，能帮助企业提升满意度，减少无谓成本支出。

1、客户画像自动生成客户标签是指基于大数据技术和人工智能算法，利用计算机技术对客户信息进行多维深度搜索。

2、销售过程记录全程电子化销售过程记录包括销售沟通情况，联系记录、成交情况等全方位的会话内容，使销售人员清晰掌握每个客户的情况，准确判断客户到底想要购买商品。

3、客户资料共享我们的智能在线客服系统可以将所有与销售相关的资源打通，实现销售流程的标准化。

4、为客户设置标签对顾客进行分组管理，后台可以根据属性（职责范围、收入水平）等判断客户的潜在需求点，对客户进行针对性地开展营销活动，促进更高转化率。

5、客户来源追踪分析首先，通过我们的智能在线客服系统能够获取公司客户的头像、昵称、性别等信息，这些信息可以快速获得，客服人员可以从中筛选优质客户来源，比如百度竞价搜索热门词汇，或者是其他渠道获取的信息。

6、数据分析挖掘通过数据分析功能，对客户信息、方向倾听倾听倾听倾听倾听倾听倾听倾听群体给予明确洞察，结合消费习惯、消费心理特征、交易喜好主次等，建立客户访问渠道、搜索引擎、网站、微信公众号、小程序等数据库，为客户进行产品改良和服务创新提供依据。