一站式服务平台-一键开店,开拓新商家
现在的情况下，越来越多的企业开始使用一站式服务平台。一站式服务平台的应用，可以帮助企业解决传统模式下所遇到的问题，因此受到很多企业的青睐。
一、一站式服务平台的功能
1、多渠道接入：除了官网（pc端）、app等通过电话咨询外，使用人工智能客户服务也无需安装任何第三方应用程序；
2、网站在线客服智能回复：许多公司使用纯文字和表情的形式向客户发送消息，但仍然有客户留言板没法回复重要信息。这种情况下就需要借助机器人来进行自动回复，为他们减轻麻烦。
3、客源追踪：根据关键词快速找出意向客户并且给予适当的反馈。客户服务可以记录整个沟通过程，帮助销售员更好地跟踪客户。
4、转化效率高：通常而言，在咨询量较大时，系统会自动检测访客浏览轨迹并且将其标注到相关客户。如果该访客再次访问，我们的系统会立即停止对该访客的探索，并把此访客主动推送至客服人员的微信上。
二、一站式服务平台如何提升工作效率
1、数据分析报告既是绩效管理的依据，也是经营战略调控的参考，可以从数据中直观看到后续销售团队或成交团队实施的促单计划及执行情况。
2、精准营销支持：可添加广告计划、活动规则、互动指南、热点问题、意见领袖等功能模块，使得内部资料共享，避免竞品拍脑袋做决策，为产品/服务项目选择做铺垫。
3、获取用户信息:挖掘用户需求，针对性开展活动，从不同角度筛选用户，收集必要信息，并且结合客户属性和购买行为提供个性化的定制服务。
4、在线客服咨询多渠道访问：企业通过各类渠道接触潜在用户，增强用户粘性。
5、多元化会议：每年召开多场国际性媒体活动，邀请国家主席、各省市长参与2000+个会议，邀请和主办60+个活动。
6、云呼叫中心：面向各级用户群体提供专业ivr导航菜单功能，缩短使用时间，节约运维成本，增加收益。
7、电子商务零成本：一方面，企业通过在线客服软件代替人工操作订单，为平台降低人力成本21%-25%，另一方面，还可以帮助平台节省佣金20%-30%。
三、一站式服务平台有哪些
1.全渠道接入：pc端用户可通过我们的软件直接登录到浏览器或移动应用，无需下载软件。
2.云平台：即公共云模式又叫私有云模式，是帮助企业实现各种互联网应用和信息技术处理手段的集成化。对于企业来说，也许最简单快速的方法就是建立自己的it运维团队，因为他们掌握着社会发展的大数据，抓住机遇，使其更轻松地维护与客户之间的关系。这主要取决于企业利用什么样的架构设置呼叫中心的排班规则。
3.智能机器人：也有部分厂商表示其只适合做呼叫中心级别的定制开发；
四、选择我们的一站式服务平台的原因
1.性价比高，企业可以根据自身需求进行购买。
2.能满足绝大多数企业的日常办公需求。
3.稳定性强，不存在频繁断线。
4.随时访问系统、crm等终端。客户资源大，需求多。
五、一站式服务平台如何进行选择
1、功能需求，企业可根据自己的需求来选择客服软件，智能对话分配更加均衡；
2、稳定性需求，客服软件有很强的稳定性，保证客户第一时间咨询到专业的解决问题机制；
3、部署模式，目前市场上部署得越快越适应各种部署模式；
4、支付模式，目前国内较为常见的还是saas和本地化两种模式，不同厂家对应套餐也会有所差异；
5、数据管理需求，云计算的特点使得在线客服系统在企业运营过程中愈发重视数据安全。
