智能外呼系统-一套系统满足需求
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户的电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它主要优点就是速度快、成本低，外呼系统在线路稳定性和安全性方面都很优秀。省了大量手动输入号码的繁琐操作。
一、智能外呼系统具备哪些功能
1.电话智能机器人智能ivr导航可为客户带来精准、高质量的服务。智能语音ivr，缩短咨询和处理时间，同时消除人工座椅回答其他查询的繁琐性，提高人工座位响应效率，有效缓解座席压力。
2.多维度数据报告支持对各类渠道(网站、微信个人号、手机app)、内容、数据进行整合和监控，形成不同维度的数据报告。数据反馈及时，准确细致，实现舆情分析、决策依据的完全覆盖，帮助管理者及时洞察广告商的市场投放状况，调整产品结构，优化供应链，深入挖掘客户价值，并通过收集的用户肖像、行为轨迹、关键词搜索等信息建立更智能的用户画像。
3.多种交互模式可以根据客户的业务或服务自身特点，灵活定制各种交互方式。包括图片、文字、表情、语音、视频、文件，这些基于大屏幕的沟通方式更加便捷、清晰；同时也满足个性化定制需求，突破了传统单向服务的局限性，让企业随时随地都能享受到语音导航带来的专业服务。
4.电话机器人智能交互支持7*24小时在线，真正随着业务规模的扩展需要变换设备，随时增加即时通讯软件的外观，提高客户体验感，减轻客户操作负担，为客户带来高质量的服务。
5.强大知识库和素材库预测试外呼时，遇到未知问题会做出空谈。通过预演话术，调整拨打策略，提前锁定目标客户，减少无谓耗费时间。
6.用户意向筛查可在后台完成客户初步筛选分类，再由业务人员进行二次跟踪，节省时间。
7.知识库积累每次电话接待访客，客户基础信息、业务经营、往来记录和社交媒介背书，形成360度无死角的客户图谱，充分发挥每次电话营销的精准触达作用。
8.用户画像实际上是用户体验的核心指标之一。
二、智能外呼系统的优势
1、为了让企业更好了解客户，洞察客户需求，企业可利用大数据技术，实时捕捉客户行为的趋势、偏好等信息，从而积累更丰富的行业信息资源，帮助企业更好了解客户需求，创造符合客户需求的营销闭环。
2、外呼电话系统的主要作用就是降低企业的成本，减少人员流动。
3、现在大部分行业都可以采用外呼系统来帮助销售人员筛选目标客户，那么有什么办法既可以避免封号又能提高工作效率呢？答案显然很靠谱!首先我们要知道传统电销如果被客户标记了骚扰电话怎么办。客户接到这种类型的电话会非常厌恶，会直接挂断再说不想听或者反感。
4、电销人员每天拨打几百通电话，对于正常情况来说根本没有精力去解决问题。而智能语音机器人则不需要受到影响，连呼出和呼入的功能也全由系统完成，整个过程只需要接电话即可。
