智能语音机器人是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术，以及现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。下面来了解一下智能语音机器人的主要功能！

一、智能语音机器人的主要功能

1、电话机器人多线应答:根据需要在后台增设常见问题答案，提高接听效率，从而减少客户等待时间；

2、号码过滤:无效号码和沉默号码，关机空号，自动挂断，有效客户精准直达；

3、通话记录:呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨提高销售服务效率；

4、数据管理:crm(客户详细信息)，可监督销售人员的工作情况，包括客户资料记录、销售漏斗、成交数据、跟进记录、费用预存、评估事件概况等；

5、客户跟踪:随时了解客户购买意向程度，帮助销售员成单;

6、按月结算:当公司手头没有充足的客户资源时，可以选择与三家运营商合作，建立属于您的私域流量池，更便于持续维护。

二、电话机器人为何能逐步取代传统电话营销  

智能语音机器人可以同时设置多个机器人在线答疑，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通信的等待时间。它可以按照设定的话术录制语音应答流程，利用tts技术实现与客户的顺畅沟通，根据不同业务场景配置相关词库，并灵活进行配置和调整；可以解决复杂的外部电销问题，还可以帮助企业筛选潜在客户。

1.工作效率高自动拨号，无需休息，每天无任何负面情绪，一直保持着热情的态度，最重要的是没有加班抱怨的精神，这会给公司带来更多的报酬和更少的成本。

2.简单方便筛选目标客户在拨打电话之后，会自动弹出你设定好的跟进计划清单，电话机器人通过与客户的对话内容，完全了解客户想要什么样的产品，提供什么样的服务，再将意向客户主动推送到你微信上。

3.成本低，企业经济效益得到改善智能语音电话机器人一年只需要几千左右的费用，而且不受环境、情绪影响，永远稳定地标准化进行工作;另外不会发生岗位调离或者临时离职的情况，也不担心培训的问题，因此可以让老板始终保持较高的工作热情。

4.真人语音群呼这种基于网络的方式，可以群呼手机，支持即时和针对性的语音群呼。

5.资料统计分析系统记录了话务员全程的数据，包括通话量、平均通话时长、满意度评价等，从而进行有理由、有条理、具体生成详细报表。

三、智能语音机器人的优势

1.低投入，高收益，在传统电话营销模式下，一般企业广泛招聘电话营销人员，工资普遍较高，培训上岗也要长途跋涉，给许多电话营销行业带来巨大的人力成本。然而，智能语音外呼机器人就不会面临这种问题。

2.在线咨询系统灵活、稳定，智能语音外呼机器人每天可以无上限拨打电话，并且可以设置行业术语，与客户进行智能对话。智能语音外呼机器人筛选潜在意向客户恒傲智能语音外呼机器人拥有先进的asr引擎识别技术，可以精准识别客户内容。

3.交互学习使用语音识别功能，可以不断优化各个场景中的发音标准，随着交互数量的增加，识别率和对话效果得到全面提升。智能语音外呼机器人的识别率和准确率将达到越来越高的水平。

4.自动分类在拨打过程中，客户会根据客户意愿自动划分为a/b/c/d类客户;而且在后台生成分析报告，直观掌握外呼效果，便于下次跟进，促进成单；此外，智能语音外呼机器人还会将电话沟通的结果按照客户意图进行分类，完成客户意向的判断，方便业务人员对客户的跟进。

本文主要讲述了智能语音机器人-建立专属私域流量池，想要了解更多有关内容的请参考《智能电话机器人-解决人工坐席90%的工作量》