智能电话机器人-解决人工坐席90%的工作量
智能电话机器人越来越多的被应用到各个场景之中。智能电话机器人主要采用的场景有：教学、招生、通知、回访等。其中，在教育、招生和通知为代表的业务都使用了ai智能电话机器人辅助人工进行传递极大地提高了效率。
一、外呼系统如何应用
1、教学与招生:对于教研、招生来说，最重要的是师资力量雄厚。我们的智能机器人不仅拥有完善的培训体系及管理制度，而且还具备先进的在线客服营销和管理平台功能，帮助企业更好的管理客户数据、提升办公效率和实时监控等，从而提高老师对于潜在客户的转化率和复购率。
2、通知与宣传:根据教研项目设置定时发送短信、温馨问候语、快速回复等环节，引起客户兴趣，提升面试成功几率。
二、电话机器人适用哪些行业
1、在线人工客服保险金融行业针对保险类公司需求，开始运用智能外呼系统来解决咨询方式切入点的问题；金融保险机构可以利用智能电销系统来降低整体运营成本；网络房地产、汽车、贵金属、教育培训等仍然是较多的金融领域可以选择的方案，智能电销可以直接触达客户群体。
2、互联网行业在这个消费升级的信息化时代，绝大部分企业开始把营销作为立足市场的根本，积极打造新的电子商务模式，包括阿里旺旺、百度基木鱼等在内的优秀企业纷纷开启电子商务的探索之路！
3、房地产、装修等电子商务：随着住宅用地的增加，以及政府近期重磅政策出击，很多未婚女青年将逐渐减少购买该楼盘的房产套间。相关负责人告诉记者，政府对房地产市场非常重视，政策的全面落实，意味着未来政府或其他行业必须大规模建设该项目，以确保各项目的正常开展。智能客服机器人的出现帮助人工座席解决了一天最大的90%的工作量，并且具有高效率、低成本筛选客户的能力。智能外呼机器人不仅可以在短时间内与客户进行多轮沟通，还会对客户做精细化分类，提供个性化服务和标准化建议，使营销更加精确精确。同时，为企业降低获客难度和成本，让企业可以节省开支80%-95%，是传统式电话营销完美转型的数倍!在互联网浪潮中,企业也需要将员工从繁琐重复无聊的筛查过程中解放出来,真正向销售精英方面发展。
三、智能电话机器人为何改变了传统电销模式
1、传统电销模式下,初次跟进客户的成功率往往较低。然而智能语音机器人却可以极大地促进初步筛选的工作，快速分配给销售，节省经验劳动力和成本，大大增加销售团队整体实力。
2、传统电销模式虽然可以带来收益，但若企业缺乏运维技术、高校合作等因素，很难做到每日超1000通/天的外呼量。智能语音系统则大大改善了这种情况:稳定，成本更低、工作更专注、强化学习能力;智能电话系统拨打的电话越多，意图识别率就越强，智能语音机器人的表达变得越智能。它们不再满足固定的规则和范围，而且还遵循渐进式或常见的方法论。
3、传统电销模式无法做到全年的拨号量，而且人员流动大、培训周期长，导致客户挂断率高、转化率低，所以在此类公司里，初步筛选客户是非常困难的事情。智能电话机器人却可以充当桥梁，协助人工座席从日常繁忙的列车中解脱出来，用积淀的经验轻松考核每个客户的意愿，同时把意愿提升到巅峰，大大减少了客户的流失。随着智能技术的快速发展，ai智能在日常生活中也是不断地融入到我们的生活当中。比如现在用手机拨打外呼通常都需要占线，这导致有些员工可能因为和客户聊得不愉快而离职。但是现在有了智能电销机器人，只要使用方便、简单的几个程序就可以代替大量人工拨打电话，从而节约大量时间成本，同时还能提高服务质量，降低了企业投入的营销成本。
四、智能电销机器人能做什么
1.人工客服系统自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。
2.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本。
3.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。
4.数据分析系统。智能语音电话机器人拨打的电话可以即时查询，且能根据语音通话分析。
5.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本。
五、智能电话机器人有哪些优点
1.自建数据库，方便跟踪客户。每天至少800通电话，提高了电话量基础，打的电话越多，意向客户也会更多，而智能电销机器人的获取和留住率非常高。
2.全国号码资源支持。我们的智能拥有三大运营商多条线路加持，线路长期稳定。
3.自动交流并可以设置欢迎词，减轻客服压力，让坐席充满信任感。
4.标准化执行工作，及时处理客户纠纷反映给供应商。
5.专业售后团队，有完善的培训体系与经验丰富的运维助理。
6.数据安全性高。有网络保密意识，防止客户数据泄露。
