智能电销客服机器人，主要用于哪些场景呢？在线交流沟通、自动应答、多轮对话、支持中断、访客分类等。

一、在线交流的意义

1、语音转读：在语言文字双向交互的过程中，使用者可以更好地理解和把握语句内容；当然，这种方法的灵活性远不如手工工作流程的高效。但这需要语音合成功能强大的底层技术支持，完全符合企业自身发展的需要。客户服务机器人将根据客户提出的问题进行快速反馈、标注到适当的知识库信息内容，并利用语义模型来快速匹配问题最佳回复处理方案。

2、语言合成功能的核心在于语音合成功能，其主要目的是确保语音文本具有良好的外观、朗读和模拟特定的对话习惯。客服电话机器人可与客户交流时，通过预先录制或tts技术合成的文本信息，充满柔美感，同时还能准确识别、理解、分析、购买产品及相关行为，实现真正意义上的语音交换。

3、自然语言处理功能的核心在于知识图谱，即构建、训练各个类型的数据库，并对存储的海量数据进行加工。因此，它极大地促进了计算机视觉、图形界面的创新。

4、自我学习可以从人群画像的维度进行深入挖掘，挖掘其中蕴含着的规律并找寻共性。因此，客服系统可以轻松地获得客户的姓名、联系方式、公司信息甚至职位等基本信息。

随着互联网技术的不断发展，市场上出现了越来越多的客户服务机器人。那么企业使用客服机器人有什么好处呢？首先，我们可以知道客服机器人收费是由谁来定价的这一点直接决定了它能在企业内产生多少利润。

二、下面介绍几种常见的客服系统。

1、语音导航，智能识别意向客户语音文本转换为文字提示，实时记录用户说过什么，触发哪些关键词，查看到结束留言等信息，根据设置规则自动回复。

2、客服机器人自主学习，支持新知识点/老模型;通话结束后立即判断客户意图并反馈给销售精英，支持批量导入/导出excel或数据.

3、ai智能外呼电话机器人具备全程自动学习的功能，可以不断积累问题和应答案；还可以通过短语库准确地搜索相似问法、匹配度高的答案进行学习。

4、crm管理系统是指对客户资料的管理与存储，它包含客户基础数据的导入，客户跟踪流程的优化与维护.

5、全年无休每天可拨打+班，按月计算薪酬，工作日250元起（节假日双休）

6、7x24小时实时在线，有效聊天，建立超强忠诚粉丝群体，拥有多轮会话及精准营销引导,精准针对客户需求-热门问题推送，缩减企业人力成本

8、支持离职继承支付，客户未完结支付宝加密，方便与员工分组管理，灵活管理。

一、在线智能客服机器人价格企业在购买客服系统之前都会了解自己需要的是哪款。但这也意味着，如果企业想拥有一个好用的客户服务体验，就应该事先了解产品的特点和功能，从而选择合适的商家购买。不过现实情况是很多厂商为了降低成本以及提升效率都在进行二次开发，所以在购买时候一定不要只关注其价格，更重要的是了解市场上供应商和产品信息。由于在线智能客服机器人主要起辅助作用，帮助销售人员完成简单重复的工作，减少他们的工作量，节省压力还让销售人员更专注地回答非常基础和难题。

三、那么为什么企业要使用智能在线客服软件呢它究竟是怎样收费的呢？

二、智能电话客服机器人是采用真人录音的语音通话,所以并不是说智能客服系统不好用，而是说使用好的智能客服系统才可以更好的去解决问题。

1、客服机器人可以根据对话内容给出准确回复，引导访客继续正常咨询；

2、当机器人无法解决一些比较常见的问题或者遇到的优惠活动时,在线客服机器人可以自动转接给人工客服；

3、当机器人无法解决一些比较复杂的问题时，使用智能外呼机器人替代部分人工客服；

4、当机器人不能解决一些比较大的或者特殊的问题，在线智能客服机器人可以替代部分人工客服；

5、当机器人无法解决一些较难精准定位的问题时，在线客服机器人可以优先把人工客服给转接给人工客服；

6、当机器人无法解决一些特殊的问题或者遇到困难的情况时，在人工客服转移过程中，所有的在线客服机器人将被转移给人工客服；

三、智能客服软件收费标准企业在购买智能客服软件之后，都会收取一些硬性的或许贵或者免费的在线客服机器人。

企业在购买时一般会问我们的智能云客服机器人贵吗贵啊，这个机器人表现怎么样啊等等诸如此类的问题...当然，每种问题下面都有详细的收费数目汇总。
本文主要讲述了智能在线客服软件30s部署,全渠道接入，想要了解更多有关内容的请参考《智能在线客服系统是怎样提高企业的效率的呢？》