近年来，随着互联网的快速发展和各种新兴渠道的涌入，在线客户服务系统也迅速发展。众所周知，在移动终端、社交媒体碎片化下，传统的电话销售已经不能满足现阶段企业获取客户资源的要求。因此，企业需要建立起智能化的营销模式，使用有限的人力成本通过智能系统完美实现营销效果最大化。这就要求我们的人工智能客服系统可以全天24小时提供咨询与接待。

一、那么，它具备哪些功能呢？

1.当人工坐席繁忙或者没有办法及时为客户服务时，可以利用智能机器人自主进行问答。还可设置智能语音问答给顾客一个相对的专业回复，提高客户服务质量；

2.在咨询高峰期合理分配人手，避免座位占用造成人员浪费；

3.根据数据库检索条件，查看前面几项内容，了解客服的工作状态；

4.客户crm管理系统可以将所有客户信息导出并存储在系统中，便于后续进行更加细致地跟踪！

5.对常见问题进行预设存储，便于衔接客服沟通；

6.快捷回复方式强大，支持多种文字、图片等形式回复，让聊天更清晰。

7.机器人智能识别客户意向，并将匹配度最高的答案推送给客户微信二维码智能客服系统将帮助企业降低人力成本，提高整体工作效率。

8.智能辅助提升客服响应速度，及时回复访客；

9.全流程数据统计，包括访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据，轻松掌握客户情况。

目前，在线自动呼叫已逐渐成为企业的重要部分。随着ai技术不断完善，市场形势也是比较清晰地看到，传统的电话销售中心模式已经难以满足现代社会发展的需求，因而云呼叫中心行业开始进入了一个新的时期智慧型客户营销时代。随之而来的就是呼叫系统需要做出相应的改革和优化升级以适应各种社交场景并使其更具灵活性和可扩展性。

1.高效率：提供7*24小时全天候解决方案；我们的智能人机协作+ai助手，为用户提供专业、快捷的语音导航，让用户说再多都不怕。

2.便利安全：数据存储与追踪、查询、处理及共享等操作均由机器人本身控制，无缝完整流畅配合体验；机器人无需培训即可上岗。

3.准确度高:机器人能很好的解答用户疑问，还可以通过对话识别访客意图并采集真实反馈信息。

4.灵活运用:支持个性化设置欢迎词，引导用户积极主动咨询未知问题或者其他常见业务，保证人机平衡，同时为企业降低人力成本60%以上。

5.稳定性高：我们的智能人机协作+ai助手，可以根据预设条件实现人机无缝切换。

6.灵活部署：可根据业务规模灵活选择坐席数量，并且可以按照业务需求灵活调整坐席数量。

7.省时省钱：只需将大量的精英客户信息导入系统，然后点击自动外呼，几分钟即可完成一键外呼，避免拨打时浪费时间，有效帮助电销团队降本增效！

8.稳定高效：我们的智能人机协作+ai助手，为企业降低人力成本70%以上;机器人7×24小时全年无休，一直保持热情饱满的工作态度，更好获得更多商机!我们的深耕行业多年，从成立至今为多家企业提供外呼服务，并取得显着效益。

二、智能客服是什么？
简单的来说就是帮助企业和用户建立联系、在对话中解答疑惑，不需要大家花费口舌去提问题，只需要输入相关文本内容即可实现咨询。

一、人工智能客服系统的功能

1.多轮对话，支持打断：强行复制粘贴产品原型给顾客，通过修改知识库信息技术等方式，引导访客继续沟通

2.快速理解并回答客户的问题：机器人独立解决80%重复性问题

3.精准筛选留言：根据客户意向程度将对话进行预判分类并生成快捷回复

4.自动回复客服属于忙碌或离开状态

5.全天候接待无间断：24小时技术处理，消息快速回应

6.机器人与人工客服配合默契

7.机器学习，神经网络算法自动识别八极

8.数据挖掘：构造大量非结构化数据

9.智能学习：基于深度学习技术，越来越聪明地利用有价值的信息数据

10.自主学习归纳总结未来科技趋势领域智能客服发展方向以上就是关于人工智能客服软件怎么样的相关介绍啦~我们的智能研发的人工智能客服软件致力于为企业创造更高效的互联网营销模式，让企业服务更便捷。

三、人工智能客服软件具有强大的功能：

1.全渠道覆盖+社交媒体集成+ai大屏幕显示+呼叫中心+运营商线路覆盖。

2.机器人×24小时服务+ivr到达服务。

3.365天随时随地服务客户。

4.数据挖掘数据爬虫技术、nlp（自然语义理解）、知识图谱（nlg）、关键词匹配等技术。

5.dm（细粒度数据量化管理）后台管理可视化整个网站设计方案，包括海报、h5页面广告监控、百万流量统计和地址分析。
本文主要讲述了人工智能客服系统-多轮对话-精准筛选，想要了解更多有关内容的请参考《在线客服系统主要有那些好用的功能》。