智能外呼系统不仅可以帮助企业提升服务质量还可以节约大量成本。因此，被越来越多的企业引用和使用。

一、什么是云外呼叫中心？
我们的智慧通过互联网技术，为客户提供了创新的个性化服务解决方案，在销售前端实现了语音与数据的高效整合；利用先进的人工智能技术，建立了包括电话营销机器人、客户关怀咨询等产品，全面满足客户需求。

二、云呼叫中心适用于哪些行业呢？

（1）金融保险：该行业将覆盖股票基金、pos机、证券、期货等综合类公司。

（2）教育培训：该行业目前有教育招生、教学管理、考试辅导、加盟等招生机构。

如何选择适合自己且好用的外呼系统？

1、预测式外呼号码或号码段过滤：根据空闲座位数量、正在外呼的电话数量、平均处理时间等数据利用智能计算数学模型过滤无效号码。

2、axb模式过滤：采用模拟线路呼出呼入，减少浪费。

3、点击拨号功能，当客户接听电话时，会变得比人工坐席短一秒。它具有批量号码导入及一键呼叫功能。

4、录音管理：对所有5秒以上重复的录音文件进行自动记录，管理员可通过后台查看录音情况，发现问题并及时进行改进优化；同时也可以通过录音评估职员的服务态度，从而达到带监控、抓取录音的作用。电话自动外拨客户服务是指，当企业使用网页在线客服为顾客提供服务时。它可以通过软件的形式来启动任务管理。

二、那么，企业采购一个系统就需要对这些服务器进行配置吗？

1.企业不限制场地；

2.呼叫中心系统有很多功能，比如数据存储、录音等基础设施；

3.只要您掌握好电销外呼方法和技巧，将会事半功倍；

4.电话自动外拨客户服务系统可以帮助企业实现高效营销，节省大量成本；

5.电话自动外拨客户服务系统还具备crm系统，支持各种渠道接入，如：电脑端、手机app、企业邮箱等。

6.企业可以随时查看员工的通话记录，并根据数据显示质量检查员工的绩效结果。

企业建立了一套完善的电话自动外拨客户服务平台，主要包括两点：优秀的第三方呼叫中心产品（智能语音客服）和专业的人工智能客服系统。

目前市面上最好是的人工智能客服系统都集成在我们的第二方应用中，这样企业就不用担心停止搭建业务的问题，而且免费体验。

三、云呼叫系统的功能有哪些？主要包括以下几个方面：

（1）、ivr导航，它可将来电通话分配给指定座席或专门处理此事务的业务团队。

（2）、acd智能排队和重疾保险；

（3）、监控录音；对坐席的工作情况及时调整；

（4）、客户自助服务设置；进入智能语音导航系统后台。

进行常见问题一键外呼，帮您节约麻烦的同时，更快地得到答复。

二、多渠道接入支持电脑网页端和手机app拨打-显示本地号码并设置外显。

三、录音管理:通过提前预设的脚本和知识库内容，可在合适的时间与目标客户进行互动，了解客户需求，记录客户意向，从而获得客户信息。

四、数据统计分析:通过总结分析不同时段、不同地区、不同类型的业务量、服务质量等数据，运营人员可以制定相应的策略，提高线索转化率，同时为企业积累数据。

五、真实跟踪业务效果通过总结报告的方式，可以清楚地看出每月、季度、甚至年度的销售开展情况；收集交易信息和比较信息，及时判断是否有必要改善现阶段的经营状态。

六、保留队列当你准备启用任何新的座位时，请先让它们停靠特殊队列(如空闲队列)，然后进行最佳训练和适当的培训，这会大大提高队列利用率，减少无效的工作流程并增加新员工的数量。

七、crm客户管理系统通过crm客户管理系统，您可以查询所有与付费/回款相关的客户信息。

八、报表生成通过报告，公司可以细致地评估每个销售人员的绩效。
本文主要讲述了云呼叫系统-提高效率- 一键外呼，想要了解更多有关内容的请参考《智能语音外呼机器人应该怎样购买呢》。