在国外生活工作的朋友们是否有跟我一样遇到以下问题：每天打开网站都要切换页面，回复不及时、客户咨询量大，反应不过来导致流失客源现象。

首先利用我们的跨境电商客服系统的自动分配功能实现客服人员之间的集中接待，同时设置快捷回复语和关键词回复设置，将一些常见重复性高的问题答案设定好，当客户咨询时可直接发送文字提示；第二个就是预设快捷回复内容，根据需求添加标签，如近期回复内容为主、带参考链接等。

1.优秀沟通能力我们的跨境电商客服系统支持多渠道接入，例如facebook、whatsapp、官网、独立站点，实现一个后台管理所有访客信息的功能。

2.精准访客画像基础上展现具有较强专业性的聊天话术与产品特征，帮助企业更好地了解目标访客消费习惯，从而提供针对性服务。

3.客源追踪通过与访客沟通的记录来判断访客的意向度，以便于人工坐席调整营销策略或者是完善企业后续工作。

4.机器翻译我们的跨境电商客服系统支持全球领域多平台智能翻译，客服人员只需要在我们的跨境电商客服系统对话框中输入用户的手机号码，就会自动翻译该用户的信息资料并转成相关的结构链接等，让翻译效果更加显着。

5.数据统计通过我们的跨境电商客服系统的对话可以看出哪个搜索关键词进入咨询的数量最多，也就是说访客的停留在10秒以内。

6.快速回复内容我们的跨境电商客服系统可以设置快速回复内容，将其他类型的消息一次发送给客户，避免了客户长久未回复带来的负担。

如今，国内很多跨境电商企业都会使用一个facebook在线客服系统来辅助工作。

二、那么跨境电商客服使用什么软件比较好呢？哪种第三方的客服比较靠谱呢？
我们可以从几点来分析：首先是稳定性和安全性：目前市面上的客服系统数不胜数，稳定性已经无法保证。如何判断这个客服系统是否稳定，也需要看客服系统平台提供的是否有实力保障。其次是价格，根据所选择的翻译语言、功能、技术团队等因素来决定，最终得到数千元甚至更高的报酬。

一般而言，如果想满足自己公司的业务开展需求，就必须寻找口碑好并且售后能跟随中国大趋势发展的客服系统平台。然而，众所周知，国内的网络宣传渠道及交易习惯尚未形成显着变化，仅仅依赖于qq微信等即时通讯工具仍然不够。

对于大多数企业而言，他们还应该考虑长期的发展需求，而非长期发展计划。因此，针对企业的发展规模及行业特性选择在线智能客服机器人产品是十分重要的。同时运营成本逐年增加，若在线智能客服机器人所需的费用较高，适当降低运营成本，将节省大量的精力与金钱成本。

我们的智能客服系统，采用深度学习、机器学习算法，能够自主学习，越用越聪明。它可以帮助企业减少80%-90%的重复劳动，创造更高的商业价值。跨境电商客服是指在我们生活中随处可见的客服，主要用于向海外客户介绍企业、产品等相关信息。但是很多国家的银行和保险公司都有针对这些需求制定不同类型的解决方案。

跨境电商客服主要分为两种模式：一种是线下部署的方式；另一种则是通过代码技术实现的自动回复系统。

那么，具体怎么操作呢？

1.首先申请当地账号，然后登录到代理商网站进行激活帐户，填写你的邮箱并认证。根据流程配置好语言填写完成资料然后点击开始编辑就好啦！支持pc端和手机端操作，也可以在运营商官方平台找到diy界面

2.接着提交申请，审核时间稍长，所有费用包括翻译人工翻译费用。之后就可以拿定金了

3.最后支付完成，如果还想使用其他功能直接选择合适套餐再付款，比较方便总结出来有兴趣的话直接联系我们。
这篇文章主要讲述了跨境电商客服系统为什么比较靠谱呢，想要了解有关跨境电商客服系统内容的请参考《客户服务系统具有什么样的功能优势呢？》。