自动呼叫系统的出现，给很多企业带来了极大地便利。如今智能技术发展迅速，在市场需求的刺激下，自动外呼机器人已经广泛运用到各行各业中，它不仅可以简单的代替人工客服为客户进行筛选，节省大量重复性高标准低的工作时间和成本。

一、自动外呼机器人的到来，让传统式电销难题得到了迎刃而解。

自动外呼机器人系统通过设置行业术语，以真人模拟销售或客服专家的方式与客户进行多轮高效沟通。然后根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。所有的后台数据都会被记录下来，分类明确，便于员工随时调取查看。就算是新人也可以快速上手。

全程详实的录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求，有哪些意向客户，实时整理结果提供报表；还有数据云存档功能，企业可以随时随地一键查询相关信息，保证公司的数据安全。

自动呼叫系统主要适用于一些从事电话营销的用户来使用，支持批量导入客户数据、一键拨号等功能。它提供了便利的自动拨打功能，同时还支持批量导入的方式来添加号码。在此基础上它还支持自动筛选无效号码和去重。在大部分情况下,如果有人需要进行外呼的话，也可以采取系统自动呼出+人工语音完成通话。自动呼叫软件不仅操作简单而且十分稳定，它的使用范围也很广泛。

它不仅可以节省费用还可以提升服务质量。它提供了点控交互技术，将多种信息集成到产品中以达到即时沟通甚至是自动呼叫的目的；其次它还支持预测性外呼，根据空闲坐席数灵活设置自动语音应答流程，并且自动识别意向客户，按照既定的规则与客户对话，将高质量的客户转接给合适的人工座位。

外呼系统客服软件还支持客户数据批量导入，这样就相当于整个过程都数据化，管理者更容易看透销售过程之中存在的问题。电话客服呼出系统是企业用来接听和拨打客户电话的一个系统，这主要是为传统式的人工服务带来优势的，例如，它帮助销售员在大量无效号码或拒绝率高时从中寻找商机。另外，由于每天需要休息，因此有时候他们必须得到很多假期以及劳动力恢复的问题。

二、客服系统提供哪些服务？

1、语音导航功能。智能语音应答系统可将客户常遇到的问题输入知识库进行添加和编辑，并且还可以通过日积月累的经验提升自己的服务技能。

2、录音功能。录音功能包括通话录音和抽样分析两部分，不仅方便了新人迅速熟悉职场演讲及话术流程，也避免了之前参考各种教师资料遗漏的现象。

3、crm客户管理系统。该系统可以记录从电子邮件发送给潜在客户的所有信息。这项功能使销售人员可以更好地跟踪客户情况。

4、订单管理系统。当销售人员离开公司后,公司产品将不会保留.

5、工作手机。它具备移动办公功能，可随时登录查看与客户联系；只需准备好客户个人相关信息和基本信息，公司就可以根据需要显示电子邮件功能

6、坐席监督管理。监督管理人员能实时了解销售人员的工作状态，如线上/线下阶段时间的工作量、外线占用、手动和自动语音工作负载等。

7、统计报告。通过对座位数量、市场占有率和未来发展趋势的综合衡量，公司可以快速掌握电话营销团队内其他座椅的运营指标，然后生成最适宜的数据模板。

8、acd话务分配:意味着在没有客户支持的情况下，客户将获得比同时增加多达60%的服务。

9、电话录音。它可以保存通话录音，以方便我们评估每个电话。

10、web界面。允许即时聊天并显示真实的沟通内容。
本文主要讲述了自动外呼客服系统是怎样解决传统式电销难题的，想要了解更多有关自动外呼客服系统内容的请参考《智能客服电销系统有什么样的功能呢？》。