智能语音系统为什么备受企业关注

2022-09-19智齿科技智能语音系统

智能语音系统在市场上的应用主要是以下这四类：智能外呼机器人、asr语音识别、对话式分析和tts语音合成。智能语音系统的发展也带动着一股ai热潮，如自然语言处理，计算机视觉等多种技术的兴起，给电销行业带来了新思路和新变革。

一、那么智能语音系统都有哪方面的改变呢？为什么备受企业关注。

1.提高工作效率。在传统的手拨模式中，员工需要记录客户号码并添加微信或者邮件到crm后台，导致员工无法及时回复，而且还容易造成情绪垃圾桶;

2.低成本管理。在传统的人工外呼过程中，大量耗费时间和资源的重复性操作占据了外呼座位的绝大部分时间；

3.记录不精确，丢失订单数据。在外呼座席与客户沟通时，会出现文字混乱，漏单等现象，容易影响服务质量；

4.没有统一的录音脚本。由于后期缺乏更好的录音脚本，很难根据每个客户的意向进行针对性培训，而且很难快速达成交易。

但是智能语音呼叫中心系统却可以实现标准化的录制，所以跟进流程完全清晰透明，从根源上解决企业因存在各种问题而产生的损失！

二、我们的智能语音外呼机器人，为企业减少80%成本节省50%人力成本
随着互联网和云计算技术的逐步应用，智能语音外呼平台融入了人工智能技术，帮助企业降低90%人力成本，创造更高的商业价值。传统人力配置成本高，工作效率极慢。

智能语音智能呼叫电话机器人采用真人录音+多轮对话的方式替代非专业人员，全程模拟真人对话，让顾客听得懂、能记住、愿意按照指令工作，全面提升了初级客户筛选和转化率，同时还促进了购买，大幅度降低了企业获取客户的成本。

三、人机协助办公减轻压力
智能语音机器人24小时在线全年无休，一年可工作24*365小时，约是人工坐席工作时长的四倍，且全年无休。且机器人无需进行岗前培训，在接待客户时能够智能学习。且机器人无需休息天假，可多次享受优秀的销售人员的服务状态，另外，遇到不讲规则的纠纷，还可以将问题交给人工进行处理，迅速提高业绩。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

电销行业一直以来受监管力度严格，在使用了传统的人工外呼系统后出现了各种问题。

例如：高频拨号封号、客户数据不完整，还有重复检测，效率低下等...这些都给企业带来很大的影响。

为了解决这个难题，市面上推出了智能语音系统。

那么智能语音系统是怎样实现防封号的呢？
它会根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本。每天至少可以拨打几百上千个电话，也可以根据行业的时间来设定一个拨打的时段范围进行合理的利用。也可以选择固定线路，就是回拨线路！通过改变拨打电话的方式，避免被运营商检测到而导致标记断卡的情况。再者呼叫手机可以随时更换，灵活性相对更高。当客户漏接电话时，客服人员可以直接采取任务，转移到有空闲坐席的地方继续跟进客户。最重要的是可以大大减轻座位的工作强度，从而创造良好的经济效益。

智能语音客服电话的功能有哪些？它可以提升企业工作效率降低企业成本。

一、智能语音系统的功能

1、支持批量导入和一键拨号

2、自动外呼功能这是一个非常强大的外呼机器人系统，如果你有5000个客户数据资料，你可以将此电子表格导入系统，然后点击自动外呼，系统会按照一定的方法来批量拨打电话，不需要输入11位手机号码的数字

3、录音管理功能该系统每天可以记录约100万次通话内容

4、支持批量导出客户历史资料

5、支持一键拨号

二、智能语音系统具备什么特质呢？我们的智能语音系统包括以下几个特质：

1、微信推送：在智能语音系统中，您无需完全依赖于智能语音系统本身，智能语音系统将帮助您找到意向客户并进行分类。

2、挂完后发送短信：在忙碌或离开时，智能语音系统会立即给您回复消息，并同样支持营销广告和过度营销信息收集。

3、转接人工坐席：人工坐席与客户之间的沟通必须逐渐加深，当他们遇到恶劣的用户体验或情感问题时，他们很难逃脱。

二、我们的智能语音系统功能
1）智能ivr:让用户花费最少的时间得到最多的东西。智能语音ivr可减少人员流动和重复性的活动，使用智能语音系统代替部分繁琐、乏味的人力劳动。