在线智能客服机器人作为企业中不可或缺的一部分，它的价格也非常受欢迎。因此企业对于客服机器人要如何选择一定都很关注。但是事实上许多企业并没有真正意义上使用客服系统，而只是将其作为一个辅助工具来使用和发展自己的产品。

那么我们先来看一下什么叫云客服机器人？以目前的技术水平来看，云客服机器人基本都已经完全成熟了，功能也比较简单。

所以企业在购买客服软件时候一定要先去试试看。

一、客户服务体验感的提升

1、客服机器人能够根据企业实际业务进行评估。由于每天咨询的访问者数量比较大，我们需要对每位客户进行回复处理，这就涉及到配置。配置好之后就会形成一些数据库让员工来做一个初始试听，这就相当于给客服人员一个星期的测试。

2、知识库要扩充。客户服务是一种消息处理的方法，所以知识库是检查你客户服务水平的重要手段。客户服务不仅是解决一个简单问题还能帮助客户解决一些更加深入的问题，从而提高他们的忠诚度。但一旦知道原来某条信息存放时间越久，知识库就越难增补新内容。

3、外呼机器人知识库增长速度的考核。客户服务知识库的建立有两个途径，即培训和管理知识库以及团队协作。通过机器学习，企业可以快速找到一批优秀的人才，然后再逐步融入到知识库中。

4、机器人知识库的积累。如果在咨询过程中客服机器人遇到无法解答的疑难杂问，那么即便在知识库中检索到答案也不能成行，因此它还需要添加新的模板和知识库维护。在线智能客服机器人作为企业与客户之间非常重要的桥梁，它有效地为企业提供解决方案。

随着现代技术的发展，如果没有先进的客户服务体系和高效率的工具链就会给企业带来巨大的损失。

因此，我们的推出了客服机器人，可以很好的帮助企业完成这项任务。

二、下面小编就来详细介绍一下客服机器人应该是怎么收费的。

一、客服机器人是什么呢？客服机器人是利用计算机功能对语音信号进行处理，例如文本转换成图像或数字信息，并通过asr(语音识别)和tts(文本转录音)模拟真实回答和客户的问题等原理实现自动电话回访，是一种主动营销和沟通辅助手段，适合各类型业务场景，准确筛选潜在意向客户群体，帮助企业快速占领市场。

1、语言交互式语音指导和响应咨询：根据预定义规则引导客户进入人工座位，并按需分配业务员接待。

2、真人语音群呼：90%以上的日常问题可由知识库中预设，80%以上的业务水平就可以被业务员轻松解决。

3、支持打断的多轮对话：强大的语言反馈功能，确保对话正常进行，不会受外界环境影响。

4、关键词搜索：客户只需输入相关关键字，智能匹配相关答案供客服选择，查看数据准确度。

5、智能学习：采用深度神经网络算法构建的智能客服系统具有海量的知识图谱，基于网络神经网络模型训练和训练，越用越聪明，自动吸收知识库中数据加工和更新的答案。

6、个性化工单流程管理:客服机器人可实时记录问题，并自动分配到相关部门，实现跨部门协同办公，减少投诉事件的发生。

7、知识库自动推荐知识点：可从百万条历史知识中找到优质答案，节省50%以上的时间浪费。

在线智能客户服务机器人为企业带来了更大的价值和利益，它使用简单方便实用。

一、在线客服系统是如何收费的？

1、企业自己搭建在线智能客户服务平台的成本较高，除非企业直接雇佣那么多坐席，这种成本不适合中小型公司或者综合实力雄厚的互联网保险企业。

因此，选择智能客户服务机器人时要考虑到成本预算问题。

目前市场上主流智能客户服务机器人的报价从几百元每年左右，相比云客户服务机器人每年的成本投入也有很大差距。

2、智能电销客户服务机器人根据客户提出的问题快速搜索知识库，并进行匹配回答；当他们遇见类似问题时，智能外呼客户服务机器人可以迅速给出准确答案。

在与顾客沟通的过程中，语音智能客户服务机器人还可以学习人工座椅对话语料，然后做出针对性回应。

3、企业可以选择使用私域流量这个概念，企业可以将私域流量经营的所有权授予给智能客户服务机器人，包括独立账号、订阅号和服务商账号等，这意味着在私域运营过程中，企业可以省下更多精力去发展最有价值的部分，同时，随着ai技术的成熟和应用环境的逐步完善，私域引流的渠道模式也会越来越丰富和灵活化，这势必会创造更多的转现之后的商机。

4、在线智能客户服务机器人可以帮助企业减轻工作负担。

不仅如此，企业管理员可以把更余的精力放在更具挑战性的新领域，譬如在数字化浪潮中重要的生产工具、互联网技术和物联网设备。

我们的智能电话机器人可以取代人工座位，降低企业劳动力成本，提升企业效率。

随着人工智能技术的成熟，智能客户服务机器人将逐渐取代人工座位，其价格普遍较低。
这篇文章主要讲述了客服机器人应该是怎么收费的，想要了解更多有关客服机器人可以参考《智能客服机器人有哪些重要的功能》