智能外呼机器人的工作原理想必是非常简单的，它能实现自动回答用户提出的问题，然后再根据设置好的知识库与客户进行交流。目前智能外呼机器人学习技术已经比较成熟了，但是还不能完全取代人工客服。

一、智能外呼机器人的优点：

1、自动记录与标注意向用户的沟通轨迹，意向意图。

2、24小时值守，7x24小时随时响应，智能外呼机器人是没有任何情绪波动，始终保持热情的心态来接待客户。

3、自带数据统计，实时查看每天拨打任务或接听电话的通话数量，生成详细的报表。

4、自主学习，越用越聪明。

5、基于深度神经网络算法，科学asr+tts,准确识别用户意图；

6、通过客户提出的问题以及回答来自主丰富知识库；

7、当智能外呼机器人遇到专业性较强的，复杂的问题时，会及时提交给人工来接待客户，可及时转人工坐席

8、具有挂断短信、微信咨询、crm管理、通话录音保存、客户资料管理、数据统计等功能

9、支持中断，语音机器人说话的过程中，用户可以随时打断。

二、智能外呼机器人的优势

1.通过真人录音或者语音模拟销售与客户进行多轮对话，快速完成abc类意图识别，自动判断客户意向；

2.每天可以进行大量的外呼，每天的外呼量可以达到1000+，提升3倍以上工作效率，能帮助企业获取大量的客户资源。

3.365天工作，无休息时间，有电就可以运行，不需要发工资，更不会离职。

4.根据提前研发问题设计的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本。

本文主要讲述了智能外呼机器人的优点和优势，想了解更多关于智能外呼机器人的可以参考《 智能营销机器人为什么受到广大企业的青睐》