外呼机器人对企业有什么帮助
外呼机器人是企业与客户的沟通中心，语音机器人可以为企业提供各种渠道访问信息、客户管理、营销支持等功能。外呼机器人还可以帮助企业进行精细化管理和分析用户画像。
一、智能外呼机器人的功能
1、智慧工单系统，实现全方位服务跟踪维护客户服务体系，随时查看和监控每个客户服务人员对话情况。
2、多渠道接入，支持多平台同步接入，网页、公众号、小程序、微博、h5等不同渠道都可接入，无论您身在什么地方，只要接入客服软件，就有自己的客服系统和客服会议。
3、智能质检，提高质量团队成绩，在线客服系统可以实现实时语音录音、多维度质检报表及历史会话记录等功能来解决客户服务人员在工作过程中存在的问题和纰漏
4、数据统计报表功能，可以直观反映客服坐席工作状态，如：接待量、排队情况、满意率、聊天趋势等，根据评价结果对相应的kpi绩效考核进行分析，便于指导后期做出相对应的改变
5、智能知识库管理，可根据需求配置常见问题回答，按照不同类型填入知识库内，实现智能学习
6、多端口集成除了上述基本功能外，智能客服机器人还拥有以下其他特色功能：支持pc端和移动端的webrtc(即浏览器);具备ip集成、sdk嵌套、api授权等特点。
本文主要讲述了智能外呼机器人的主要功能特点，想了解更多关于智能机器人的可以参考《 智能客服机器人有哪些好用的功能优势》
