ai科技的兴起，让传统电销模式发生了翻天覆地的变化。人工智能技术也在不断融入到企业营销环节中，比如，微信群对话机制、语音识别功能和语义理解算法等新技术已经应用于客服领域。

一、传统电销难以突围

1、目前我国电话营销行业规模过大，主要集中在几个方面：在线宣传费用投放及通知邀约成本；订单管理费用；代理记账员的工作量以及外呼记录成本；团队协作效率与效果考核；定向任务管理的监督与评估；数据分析与挖掘；多渠道获取的用户肖像；多场景应用的运维管理等。

2、在人力密集型行业，传统的电话销售方式并不理想，而且由于人工拨打号码造成的疲劳问题也日益突出。为此各大企业都开始采购先进的ai技术来弥补这个短板，例如智能电销客服系统、智能机器人等产品。但是随着ai科技的快速发展，市面上的客服系统也有很多种类，许多公司选择利用第三方平台提供商提供服务，

3、缺乏专业培训

客服人员流动性大，培训周期长，使得客服人员更难找到合适的岗位，导致培训成本高;

4、数据报表不全面

报表容易丢失或漏印，导致后续无法跟踪订单情况。

二、智能外呼营销系统的特色功能

1、精准识别

智能电销客服系统可以将用户按照需求输入相关内容，实现精准筛选意向客户，并根据需求进行分级。

2、多渠道营销

在线自助查询系统可以实现多渠道营销的功能，比如app、小程序等，同时支持pc端、移动端的媒体接口。可以完美解决线下营销遇到瓶颈，线上引流获客的困境，帮助企业快速获取客户线索。

3、多渠道整合

在线即时咨询、聊天语言配置、客户画像、会员卡管理、crm、物流跟踪、售后回访等功能，满足企业多样化的客户咨询需求。

4、智能辅助

智能客服机器人可以自主学习，支持批量上手操作。

本文主要讲述了智能外呼营销系统的功能，想了解更多关于智能外呼系统的可以参考《智能外呼机器人有什么功能优势？》