ai机器人外呼系统，是指通过计算机自动拨打用户电话、接听或者播放录制的语音技术。它可以应答用户咨询，并根据提示进行按键操作；它支持客户回访、营销等多种业务场景。

一、ai机器人具备什么功能？

1、智能呼叫中心系统：可以实现全天不间断的服务，同时也支持手工服务，有效解决企业大量的重复问题和冗余服务，为客户创造更好的服务体验。

2、ivr智能语音导航：将来电分配给最合适的座席代表，使坐席能够及时获得需求。ivr导航可从任意地点到终端连接，帮助客户节省步骤和时间，减少成本。

3、crm管理与记录：对客户信息进行存档保管，便于随时查阅；数据报告：包括客户基础信息(男性，女性)、年龄、财产状况、职称、意向来源等;用户信息显示为隐藏的详细位置，如公司名称、股票信息、个人资料、联系方式等。

4、ai智能语音导航系统：客户可以根据自己的需求来进行相应的咨询，给客户及时快速的响应。

5、用户身份识别：自动判断意向客户，并在服务中心完成客户初步筛选。

6、智能质检：通常使用语音质量检测仪，可以准确锁定问题录音，有效改善评分标准，防止投诉风险。

7、ai机器人外呼系统可以自主学习、深度挖掘、模拟高级语境，还原真人发声，让面对复杂情感的沟通更加自然流畅。

二、ai机器人的特征

1、稳定：由于其强大的拨号能力和良好的通讯体验被众多企业所认可，因此，ai机器人的使用率非常广泛。

2、易扩展：满足不同行业的需求，部署灵活且不受限。

3、稳定安全：外呼电话系统采用ssl协议，即期开始部署，降低安全风险。

本文主要讲述了ai机器人的主要功能特征，想了解更多关于ai机器人的可以参考《ai机器人能给企业带来什么价值？》