智能外呼机器人是指通过电脑自动往外拨打用户电话的软件。它主要作用有提升企业效率降低劳动力成本。能给企业带来巨大的方便。

一、智能外呼机器人的使用场景

1、营销：回访客户，调查问卷，邀请评审专家对话，识别用户意图。

2、服务：接受新老客户的咨询或产品，促进订单交付和环节销售。

3、数据分析：运用大量关键数据分析功能，为企业决策提供支持。

4、管理：管理智能外呼系统，不断改善内部协同能力，实现高效工作流程。

5、优化业务流程，提供crm管理系统，帮助企业完善客户画像，丰富销售线索，准确跟踪各级层次沟通信息，提升业绩；

6、监控与报告：强制插入敏感词汇库，规范销售操作行为，避免敏感行为发生。

二、智能外呼机器人可以给企业带来哪些好处呢？

1、增加企业收益，智能外呼软件在市面上具有很多种类型，如智能外呼机器人、外呼机器人等产品，它们都是针对传统外呼领域需求而开发的，目的就是为了提高电子营销行业的工作效率和电销业绩。因此智能外呼系统可以帮助企业更好地工作，并且还可以解放人员，让员工做其他更有价值的事情。

2、减少人工成本，智能外呼机器人可以解决企业中80%的重复性任务。

3、提高工作效率，当人工座席繁忙时，只需设置语音导航菜单，然后点击即可实现批量外呼；如果是在非人工座位下班期间，智能外呼机器人会根据设置自动外呼，保证每个客户能得到及时的响应，从而提高整体服务质量；而且，智能外呼机器人无需休息，可以保持7*24小时在线。

本文主要介绍了智能外呼机器人的使用场景和好处，想了解更多关于智能外呼机器人的可以参考《智能外呼机器人能给企业带来什么便利》