外呼机器人是企业为了提高销售效率而自动生成话术的软件系统。通过对用户沟通的内容进行分析，判断他们的购买意图和需求，并在沟通中给出相应的答案。自主学习掌握操作技巧和交流方式，从而更有利于与人工坐席更好地合作。

一、外呼机器人具体能实现哪些功能？

1.智能语音交互：通过ivr模块，可以识别客户说出的每句话背景；

2.智能化ivr导航：根据用户设置的语音提示进入ivr导航区域（包括交互轮次）。

3.自然语言处理：基于深度神经网络算法和卷积神经网络算法的智能语音交互技术，能够自主纠错、预测、质检等；

4.多轮对话：支持随时中断对话，帮助客户缩短咨询等待时间；

5.真人语音群呼：外呼机器人支持批量导入客户信息，无需手动拨号，全过程自动完成。

二、外呼机器人具备什么特性呢？

1.稳定强大的运营商线路：外呼机器人拥有稳定的线路资源，不会受到高频规则限制，可以长期稳定使用，不会频繁掉线，降低投诉风险，保证通话畅通及正常接听。

2.数字化灵活定制：根据不同行业的不同条款，配置不同的语音策略，满足不同客户的个性化要求；

3.精确筛选：外呼机器人可以准确的筛选出高意向的客户，按照ABCD等级进行划分，及时提交给销售人员进行跟进。

三、外呼机器人的功能优势

1、外呼机器人的语音识别准确率高达90%以上，在任何问题下都能快速准确理解客户所表达的意思。

2、外呼机器人可以24小时无休，没有负面情绪，态度始终保持热情；

3、外呼机器人能够准确识别意向客户，对客户进行分类，便于后续人工跟进。

本文主要介绍了外呼机器人的功能优势，想了解更多关于外呼机器人的可以参考《外呼机器人的作用为何这么大？》