云客服系统不仅仅可以提高企业工作效率还有降低企业的成本，企业不需要担心人员流动的问题，不需要发大量的工资，不需要发放大量的奖金，云客服系统对企业的帮助是非常大的。

一、什么是云客服系统

云客服系统是指通过网络将来自世界各地的电话、互联网和计算机集成在一起，为客户提供全方位、多渠道的服务咨询。它是基于云服务，利用虚拟化技术，能够快速处理客户沟通的一种智能交互系统，也被称为人机结合模式，因此，被广泛应用于银行等金融领域，被很多企业使用。

二、云客服系统的主要特征是什么

1、实现全天候服务，没有休息日，不间断工作，始终保持热忱，永远饱满的情绪，随时响应客户需求，云客服系统可以帮助你建立一个完整的呼叫中心

2、提升企业形象，让客户享受到优质的售前和售后服务，给客户留下专业的感觉

3、提高企业收益，降低企业成本，云客服系统的使用可以帮助企业省掉大量的费用支出，还能给企业带来最大化的收益。

4、减少人员流动，降低企业人员的离职率和招聘成本

5、提高销售转型效率，轻松拓展客源

6、无需维护管理，无需考虑硬件设备的采购和升级

7、无需安装软件，无需专业培训，只需注册即可开始使命

8、无需硬件设备租赁

9、无需复杂的网关设置

10、云端部署，使用方便

11、无须组织专人管理，全权委托给专业团队

本文主要介绍了云客服系统的特征，想了解更多关于云客服系统的可以参考《智能云客服系统，让企业的获客和销售更简单！》