跨境客服软件帮助企业解决了什么问题？其实就是让企业不用花太多的钱，就能获得更好的效果和利益。因此，跨境客服软件成为了很多行业的必备工具之一。

一、跨境客服软件有哪些功能

1、全渠道接入可支持电话、voip、短信等多种沟通方式（国内外语言）

2、自动分配跨境客服软件在对话窗口展示访客列表，将来自10个国家的客户根据需求合理安排部署；

3、数据统计可以提高客服人员的工作效率和质量，方便公司进行管理调整优化业务结构

4、客户管理可以减少员工培训费用和硬件设施

5、离职继承功能跨境客服软件会自动给出标准清晰的数据报表，客服人员无法回避的问题也会及时发送预警告知

6、订单系统智能化程度高

7、离职继承功能使用跨境客服软件后，再也不用浪费每月辛苦打工的成本，可谓财力不浅，尤其是跨境客服软件可降低企业的用人成本和劳动力成本

8、海关跟踪功能使用跨境客服软件快速查询物流信息、退运过程中遇到的任何疑难问题

9、crm管理系统crm可与客服人员无缝对接，无缝交谈。

10、售前/售中/售后24小时客户随时在线，随时享受跨境客服软件带来的专业服务。

二、跨境客服软件解决方案

1、多平台接入科技跨境客服软件支持电脑网页版即可实现所有的跨境电商平台，支持手机app、pc端、微网站等多种并发。

同时跨境客服软件还具有管理系统、crm等系统，满足不同应用场景下企业对各环节的业务要求，真正做到随时随地服务每位客户。

2、稳定强大科技跨境客服软件支持多个第三方系统的兼容。

稳定性是跨境客服软件最重要的指标，如果数据库稳定，则会影响到正常运行，而跨境客服软件的稳定可靠才能保证玩家的数据信息安全。

3、全渠道覆盖把握消费者变化趋势科技跨境客服软件支持全渠道对接，包括网页、app、公众号、小程序等渠道，实现全网渠道一体化融合。

本文主要讲述了关于跨境客服软件能帮助企业解决什么问题，想要了解更多关于跨境客服软件的可以参考《跨境客服软件能给企业带来什么作用》