电话客服呼叫中心是企业与客户之间沟通的纽带，而且对服务效率、满意度、业绩提升有明显的效果，该电话呼叫中心的好处，使用过的企业都说好用，但是很多企业不知道怎么搭建电话客服呼叫中心，今天，小编为大家介绍几种方法。

一、搭建云平台呼叫中心的方法

1、托管模式

公司不需要购买任何软件和硬件设备，只需要提供坐席人员。可实现弹出屏幕、呼叫、语音导航、通话录音、各种电话报告等。

缺点：由于设备、维护人员、管理从第三方租赁，随着呼叫中心业务的不断发展，运营成本将大大超过自建呼叫中心的初始建设，运营成本相对较高，由于呼叫中心业务数据和服务数据由第三方管理，数据保密性较差。

优点：电话服务呼叫中心施工周期短，风险小，可控性强，无需维护管理。而且坐席租金数量没有下限，租金少的时候成本很低。

适用企业：适用于中小企业。

2、自建

公司需要采购搭建系统所需的所有软硬件，不仅需要从运营商那里租用通信线路铺设，还需要购买自己的号码资源，独立运行和维护。

该搭建方法的建设成本、使用成本和维护成本较高，适用于需要建立大型呼叫中心的企业。

 缺点：施工周期长，需要专人维护管理，由于系统自建，灵活性差；施工成本高，除硬件软件直接采购成本外，还包括二次开发、维护、扩展、系统更新等间接成本。

优点：线路足够稳定、数据安全性强，能与企业现有的各种系统进行集成。

适用企业：适用于大型企业、集团企业、政府部门事业单位等。

二、哪个电话呼叫营销系统搭建方法好

1、外包型

公司将其呼叫服务外包给第三方呼叫服务提供商，并支付一定的外包费用。业务提供商称为接收方，外包呼叫中心通常用于客户服务或业务营销。

缺点：施工成本低，但外包成本高；可控性差，并非所有业务都适合外包，只有一些简单重复的阶段性工作才适合外包给第三方呼叫中心。

优点：本方案开通迅速，项目需求可通知供应商，日常运行完全由承包商负责，座位数量灵活方便。

适用企业：中小企业，适用于呼叫任务简单、无特殊坐席的呼叫企业。

2、云呼叫中心

部署灵活、周期短集传统电话、手机、在线客户服务、邮件、短信等通信手段于一体，实现企业间各种通信渠道的互联统一管理。

缺点：依赖网络服务器。

优点：云呼叫电话系统的建设成本大大降低，不受时间和空间的限制，可随时随地访问，资源可随需增减，非常灵活方便。

适用企业：适用于绝大多数中小企业。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981