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电话呼叫系统软件可以为企业使用全渠道接待客户，保证企业客户资源的不流失，只要有客户，就永远能快速为客户提供服务，那电话呼叫系统软件有哪些功能呢？

一、在线呼叫中心系统有哪些功能

1、监控录音

监控录音可以帮助企业在呼叫平台系统的背景下了解销售人员的接听状态，有利于员工的管理。同时，在输入客户信息时，该功能还可以检查信息的正确性，避免错误商机的存在，提高准确性。

2、ACD话务分配

可以对重要客户、留言客户进行智能化排队。还可以根据坐席的繁忙状态、客户呼叫时间、区域等要求均匀分配给坐席。

3、后台管理

可以统计销售工作数据，包括满意度、接通率、通话细节、排队等。同时，可根据需要导出不同类型的报告，为客户服务评估和管理提供数据支持。

4、CRM和工单管理

CRM功能可以快速识别来电客户的名称、联系方式、历史记录、区域等信息。同时，如果是新客户，呼叫系统中心会立即创建工单并跟踪，随时记录和提醒销售人员优化整合客户资源。

5、智能语音导航

智能语音导航可以帮企业坐席人员及时接待客户。

二、云呼系统网页版有哪些优势

1、数据管理

企业可以随时了解销售人员的工作状态，如一周内的销售情况，销售也可以随时了解自己的业务发展，及时跟进未跟进的客户。

2、通话录音

电话呼叫系统在销售呼叫时，会自动保留通话录音并保留6个月，方便企业随时调取复盘。

3、一键拨号

传统的电话营销是手动拨号，不仅慢，而且容易出错。云呼叫系统可以一键导入电话营销客户号码，过滤无效号码，然后一键点击拨号。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981