随着科技时代的发展，越来越多的企业都会选择一站式的客服平台，从而能够企业带来很多的好处，不仅能够为企业节省相关的成本，还能够为企业带来一定的业绩。下面小编来介绍一下关于一站式客服平台的收费情况以及它的功能优势有哪些！

一、客服工作平台怎么收费

 多渠道整合和稳定是我们选择智齿的原因。所有渠道新闻都体现在后台，对电子商务客户服务太有用了。

 一站式客服平台将自然语言理解、机器学习和大数据技术有效整合，包括呼叫中心、客户服务机器人在线+呼叫+呼叫、人工在线客户服务、工单系统等产品，贯穿售前+售后全过程，涵盖服务+营销+合作+管理智能全客户服务平台解决方案。

 从事客户服务五六年，说良心话，现在客户服务软件更多，功能更相似，我希望你能比较更多，甚至可以去实地考察，必须对他们工作的助手负责！

二、统一客服平台有哪些优势

    1、客服管理

 企业可以通过对客户服务人员的分类进行统一管理，主要分为客户服务管理员、工单客户服务、在线客户服务等客户服务角色，也可以对这些客户服务角色的客户服务工作进行统计分析，方便管理员不断提高管理水平，提高整体客户服务质量。

    2、渠道接入

 智齿官方网站提供了详细的渠道访问方式。企业可以将智齿客户服务系统连接到桌面网站、移动网站、移动应用程序、微信、微博等渠道可以开放呼叫中心功能与在线客户服务相结合，方便企业直接与用户沟通。此外，智齿客户服务还支持云接入第三方平台。

     3、客户管理

 企业可以管理个人用户或公司用户，在客户管理中心输入用户昵称、姓名、公司、电话、电子邮件等基本信息，方便企业直接联系用户。

    4、客服机器人

 企业通过设置昵称、头像、常见问题自动回复等信息开启客户服务机器人功能，通过输入更多信息内容填充到机器人知识库，提高智齿客户服务机器人自动回复的服务质量。此外，智齿客户服务系统还可以实时监控机器人客户服务的服务内容，以反映其真实的客户服务质量，并指导持续改进。

    5、工单中心

 企业可以在工单中心总结机器人客户服务或人工客户服务未解决的问题，并对这些问题进行统一的集中管理（如未解决、已解决、未分配、已分配等），提高人工客户服务或机器人客户服务的客户服务水平。

 智齿科技在在线客服、客服智能系统、客服在线咨询等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981