随着时代的发展、市场的发展趋势的变化，各个企业的需求也是有变化的，企业不仅注重产品质量等方面的问题，对于客户服务方面的要求也是越来越高了，人工客服的操作对于客服流失的情况也是不少见得，那么智能客服系统完全可以解决这一问题 。当然，智能客服系统在现实中的使用意义也是非常大的。

一、智能客服的优势有哪些

 智能客服的优势有哪些？智能客服是一种具有多种服务工具的软件，首先在线客服就是以降低人工客服的压力为目的而出现的，智能客服无疑是最好的证明，机器人客服能够7*24小时全天候地进行对话接待任务，帮助人工客服解决部分简答重复性问题，降低人工客服的的成本压力，推动在线客服系统的智能化发展，有效辅助人工，高效接待客户，达到最理想的营销效果，以最低的成本获客方式吸引更多的潜在客户，提高用户体验感及成交率。

二、智能客服的现实意义

 智能客服在现实中的各个行业有很多实用价值，例如在教育行业，可以打破传统的教育束缚，拓展新生源；电子商务行业，可以帮助企业打造新的电子商务在线沟通平台；金融行业，可以帮助企业开展新型的互联网金融销售模式，在医疗、物流等产业方面都有着一定的使用意义。

    1、教育产业解决方案：打破传统教育的束缚，拓展新生源。

 教育行业在线客户服务解决方案是根据教育行业特点定制研发，帮助在线教育企业、学校、科研机构打破传统教育领域和时间约束，为各种教育场景构建智能在线交流平台，让学生和顾问随时随地在线交流。无论是在线教育企业、学校还是科研机构，都可以通过快速搭建在线交流平台，挖掘在线资源，拓展新生源，提升整体教育服务体验。

    2、电子商务行业解决方案：帮助企业打造新的电子商务在线沟通平台。

 针对电子商务行业活动多、流量大、项目实施周期短、项目要求高的特点，为电子商务企业提供在线客户服务综合解决方案，能够快速帮助平台和门店为客户提供售前、售中、售后在线沟通服务的支持，进行一个深入的挖掘平台、门店和客户的在线数据，帮助企业提高订单转化率和客户保留率。同时，企业可以轻松实现平台、门店、客户的综合运营管理，打造新的电子商务在线业务沟通平台。

    3、金融行业解决方案：帮助企业开展新的互联网金融销售模式。

 金融行业在线客服务解决方案是深入金融业，积累了丰富的银行、基金、保险、证券等金融领域实施经验，为金融企业量身定制在线沟通平台建设、个性维护、升级整体解决方案。

智齿科技在客服服务平台、第三方客服系统、客服在线咨询等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981