由于近年来互联网金融和净利润增长放缓的影响，许多企业面临着服务质量和劳动力成本的双重挑战。为了提高服务质量，降低运营成本，企业布局了人工智能应用领域，一方面赢得消费者的青睐，另一方面降低劳动力成本。智能客服的优势有哪些？
一、智能客服的优点
智能客服可以起到很好的人工电话营销的作用，面对客户的各种问题，我们可以智能地给出相应的答案。大大节省了人工时间，提高了工作效率。
1、节省人工时间，提高效率，降低成本
人工客服一天打电话给有意向的客户的大约是300个左右。如果使用智能客服系统，每天可以拨打1000-1500个有效电话。与人工相比，智能客服的实力不容小觑。
二、人工智能客服的优点
人工智能客服可以解决85%的常见问题，取代人工客服的重复劳动，提高效率。
1、全年工作稳定，减轻企业管理负担。
智能客服不仅可以提高工作效率，工作状态还能够保持十分稳定的状态。人工智能客服是由人工控制的，全年24小时待命。它们不会受到情绪的影响，能始终保持饱满的情绪和服务热情。
2、解决重复性的问题，提高客户服务效率
智能客服利用人工智能技术可以很好地识别客户的语音，智能配合语音语音库完成响应。后台系统配备了完善的语音库，可以很好地回答客户可能出现的各种棘手和困难问题。
3、虽然智能手机机器人有很多优点，但它并不能完全取代人类，它只能取代人们做简单而重复的机械工作，即电子营销工作过程中的初步筛选工作。筛选出的潜在客户仍然需要手动座椅来完成跟进，以转换交易。只有通过人工智能的合作，才能实现工作效率的显著提高和公司业绩的稳步提高。
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智能客服的优点（人工智能客服的优点）
