在当前的大数据时代，公众号客服系统也是非常常用的一款产品，公众号客服系统是一种具体化的和专业化的一款客服系统。那么这个系统到底有多强大呢？我们一起来看一看吧！

一、公众号在线客服功能

 公众号客服系统有很多的功能，它可以自动推送欢迎语，并且可以根据公众号的运营特点来制定出非常个性化的服务，还可以实现多个场景延时自动的推送，有趣的内容可以是的广大的网友朋友们爱不释手。

    1、公众号客服系统支持一个平台信息多端口发送与接收，也就是说通过这系统端口可以实现好多互动，方便在不同的情况下对客户进行服务。

    2、公众号客服系统的出现并不是取缔了人工客服的位置，而是可以实现人工客服与智能客服的相结合，同时节省了一定的成本，不需要雇佣过大量人工客服。

    二、微信公众平台客服功能怎么用

 微信公众平台的客服功能用起来也是非常简单的。企业要想接入公众号客服平台也是非常简单的，企业只需要选择来鼓的公众号客服系统，在官网上实现一键接入，系统会提供给专业的一对一企业指导，帮助企业合理有效地管理客户，进行客户服务。

    1、微信公众平台的客服功能充分利用客户微信的信息板来实现客户服务。

    2、系统能够自动化分析客户微信的标签、性别等信息，为客户服务工作提供极大的便利，让平台可以结合顾客自身的特点来提供有效的问题解决方案、产品营销方案，用心的对待每一位客户，坚持客户第一的工作原则。

    3、平台实现自动化推送个性信息，针对客户的爱好，推送客户喜欢看的资讯和产品介绍，增加点击率和关注率，而不是无效的分发传单式的宣传。

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