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网页在线客服系统的功能有哪些(在线客服系统功能介绍)
2022-07-04智齿科技 网页在线客服系统


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网页在线客服系统因为使用灵活、部署快捷,而成为众多企业的首选,那网页版在线客服系统有哪些?网站常用的在线客服的功能介绍是什么?网页在线客服系统有哪些?


一、网站常用的在线客服有哪些

网页在线客服系统有哪些?智齿科技网页在线客服系统就是其中做的非常不错的一家企业,这家的客服系统,为它的客户带来很多的好处和利润,让企业的发展越来越稳固了。

二、在线客服系统功能介绍

在线客服系统可以邀请访问者写满意度、自动邀请访问者咨询、多渠道对接、流浪访问轨迹等等。


1、邀请访问者对服务人员的专业性、态度、质量进行一个总的评价,然后在线客服系统再自动生成报表,方便企业管理员对员工的工作情况有一个相对的了解。

2、自动化的邀请客户进行会话,智能化的识别访问者的忠诚度

当访问者进入企业的网站时,该系统会自动化弹出会话窗口,提高让客户咨询的机率,而且,该系统还会对有有过二次及以上的客户进行 自动显示,以便销售人员能够对客户的忠诚度有一个更清晰的了解。

3、轻松访问多渠道各项数据

网页在线客服聊天系统支持访问微信、qq、小程序、app、官网等多类渠道的数据。通过使用该系统,可以实现交谈双方的文档、图片、视频、语音的传送,实现多种形式的信息交流。

4、对访问者的浏览轨迹、历史访问记录、聊天内容等进行实时监控

网页在线客服聊天系统能监看客户浏览了什么内容,并根据其浏览内容,销售人员可以了解到客户的意图和想要的需求更及时,方可助力客户转化率的提升。


5、聊天记录自动化的保存,智能机器人可以实时回复、监控访问者浏览轨迹

网站常用的在线客服可以对双方的聊天内容进行自动化的储存和识别,才能更好的方便后续销售人员进行消息查询和跟进。企业还可以设置智能机器人,当有访问者进行咨询的时候,该机器人会根据企业提前设置好的话术模板进行自动化的回答,有初步筛选访问者的作用。

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