电话营销外呼机器人这七大功能，有几个是你了解的？

电话营销外呼机器人具有部署快速、成本节约、数据管理、智能分配等众多优势，那电话营销外呼机器人有什么功能？我们一起来分析一下吧。

一、电话营销外呼机器人有什么功能

1、CRM数据管理。电话营销外呼机器人支持数据批量导入、导出、分配和回收，智能查询，支持数据与录音、工单、预订、短信、营销演讲等相关联。

2、工作单据的管理。电话营销外呼机器人会统计、分析业务工作单的处理情况，包括：提交工作单统计分析、审核工作单统计分析、分配工作单统计分析、反馈工作单统计分析等，督促责任部门确保工作单及时响应率，为优化后台工作流程提供依据。

3、IVR语音导航。用户可以根据业务发展的需要，在没有制造商支持的情况下，随时修改个性化的IVR语音导航。

4、录音管理。对话过程全程录音：电话营销外呼机器人自动记录全程录音，并保存在硬盘上，支持多种语音压缩格式，无需人工干预。录音支持在线播放、批量下载、备份、查询等，管理员可导出录音文件。

5、ACD话务分配。自动话务分配，话务平均分配，最多空闲座位分配，按照数据库号对应的分机默认分配。选择不同的接线坐席人员、技能组、根据客户输入进入其他语音指导过程。

6、坐席管理。普通座位，班长座位，质检座位。具有入住、签字、挂断、休闲、示意、忙碌、离开、转移、多方通话、保持通话、事后处理等功能。

7、来电弹出屏幕。根据来电号码，电话营销外呼机器人自动弹出相应的客户信息，以及以前的历史来电、来电记录、通话记录和订单记录。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981