稳定的呼叫中心软件如何选择？如何提升接通率？看这个就对了！

呼叫中心软件在这几年已是一个热门话题，可以帮助企业承担主动呼叫客户的工作，并且还可以与客户主动交流，为企业节省大量的人力、物力、财力，那呼叫中心软件有什么作用？稳定的呼叫中心软件如何选择？如何提升外呼接通率？

一、呼叫中心软件有什么作用

1、自主群呼微信绑定

呼叫中心软件支持绑定微信，机器人自动拨打电话，每天拨打1000+多个客户，最高可无上限拨打。自动将客户分为A/B/C/D类客户，并自动将感兴趣的客户推送到您的微信。呼叫中心软件可以全年365天内拨打客户电话，服从企业工作安排。

2、语音识别技巧

国内语音识别技能+外呼线，在与客户的对话中具有较强的理解能力，呼叫中心软件的语音识别精度高达90%。它可以快速处理客户的语言，准确识别并清楚地回答客户提出的问题，只需一个按钮，你就可以打电话给客户，这个过程是由呼叫中心软件主动完成的。

二、稳定的呼叫中心软件如何选择

选择呼叫中心软件最重要的两点，一是稳定性，二是接通率。外呼效率和业务转化率直接影响到拨号的接通率和线路的稳定性。

首先，这取决于呼叫中心软件是否有自己的外呼路线。一些小型系统的质量一般，与市场上的二手外呼路线相连，这些路线不稳定，容易出现故障。质量有保障的呼叫中心软件采用三大运营商的合作路线，可以更好地保证线路的稳定性，满足不同企业的外部呼叫需求。

三、如何提升外呼接通率

通过外显号码是提升接通率最好的方法：

呼叫中心软件的回拨方式是通过系统拨号进行销售，呼叫中心软件会主动承担主拨号的过程，系统会直接给客户打电话，显示在客户手机上的号码可以选择，根据企业拨号的号码归属情况自行调整，保证号码的真实性，保证客户愿意接通电话，从而提高拨号的接通率。

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