企业如何选择电话呼叫软件？主要看哪些指标？

对于电销行业来说，电话呼叫软件是众多企业在电销部门的必备软件，电话呼叫软件对于整个电销部门来说，不仅可以达到提升工作效率、降低成本的效果，还能促进电销效益的扩大，所以更多的企业选择使用电话呼叫软件，那企业如何选择电话呼叫软件？有什么指标？其实选择电话呼叫软件主要看外呼模块和管理模块。

一、企业如何选择电话呼叫软件

1、外呼模块

外呼效率和通话质量是电话呼叫软件外呼功能模块的主要指标。

通话质量：如果通话质量差、信号不稳定、声音间歇性等，直接影响沟通效果，导致转化效果不理想，通话质量也是企业应特别关注的指标。

出站呼叫效率：对于电话营销人员来说，外呼模式是直接影响外呼效率的因素。例如，后者必须通过两种方式进行比较：一个接一个输入拨号和批量导入拨号。

2、销售管理和客户管理模块

电话呼叫软件除了外呼管理外，最重要的是销售管理和客户管理，及时把握销售人员的工作状态和客户跟踪情况。

客户管理：客户管理可以实现销售跟踪流程的标准化，每个客户的销售跟踪可以创建一个及时填写跟踪记录，管理员可以定期检查销售跟踪、客户跟踪和客户状态转变，以便及时调整工作安排。

销售管理：电话呼叫软件不可忽视的功能是管理销售人员的工作状况。

首先，管理人员可以通过智能质检的应用、业务分析和策略调整，查看销售电话和跟踪记录，了解销售人员的工作情况，实现销售电话记录的全面覆盖；

其次，销售人员创建的客户跟进可以分为建立联系、商务谈判、合同处理、正式客户等多种状态。长期未跟进或无效的客户可以按照规则回收到公海，销售人员也可以根据需要在公海获得商机。

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