网络电话呼叫软件的外呼场景有这几种分类，你知道几类？

网络电话呼叫软件是指以电话销售为主要渠道营销解决方案，企业通过计算机自动拨打用户电话，可以摆脱传统的电话营销，实现自动电话营销，帮助企业降低劳动力成本，提高电话营销的效率。

一、网络电话呼叫软件的外呼场景

网络电话呼叫软件的外呼场景主要有以下几类：电话销售、催收、通知、回访、验证。

1、回访和核验：在许多业务场景中，客服人员需要向公司或网站的注册用户和客户提供回访服务和身份验证。在这种情况下，对话轮的数量相对较长，但电话双方都同意遵循固定程序的话术本，有明确的目的和意图，呼叫内容高度重复。它非常适合智能外呼，以减少客户服务人员的重复工作量，提高工作效率。

2、催收和通知：一般来说，催收场景和通知场景属于同一类别，都是进行告知、通知接听方一些他们需要知晓的信息，接听方的反馈分类也比较简单：知道、同意或拒绝。在这种情况下，通常所需的话术轮数较短，指导和目的明确，通话内容重复性高。为了减少重复和低效的工作量，网络电话呼叫软件可以发挥很好的作用

3、电话营销：一般来说，网络电话呼叫软件的人工客服需要盲目打电话号码列表，找到并判断有意向且值得跟进的客户，并将产品信息传递给有需要的客户，这本质上属于市场营销。

然而，由于营销号码不够准确，这也导致人工客服需要拨打大量不熟悉的号码进行第一轮初步筛选。在进行初步筛选时，一般的连接率非常低，目标客户的比例很小。大量的重复工作浪费了很多时间，但这是无用的。此时，网络电话呼叫软件可以派上用场。在这种需求场景下，网络电话呼叫软件可以进行不准确数据的初步筛选，获得相对准确的数据，类似于数据清洗，以帮助手动消除虚假，保存真实以获得真实的销售线索。

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