人工外呼VS自动电话外呼机器人外呼，哪个好用？好用在哪里？

随着企业劳动成本的增加，很多企业为了降低成本，都是选择更适合自己企业的外呼方式，一个是人工外呼，一个是自动电话外呼机器人外呼，那到底哪个好用？好用在哪里？我们一起来分析一下吧。

一、人工外呼VS自动电话外呼机器人外呼

1、业务培训

对销售人员进行人工坐席外呼业务培训需要30天，而自动电话外呼机器人不需要任何业务培训，直接上岗。

2、日拨量

每天人工可以手动拨打200-300个电话，然后销售人员通过笔记来筛选感兴趣的客户，而自动电话外呼机器人每天可以拨打1000+个电话。自动电话外呼机器人通过程序设置、准确到达客户、高效筛选意向客户来判断客户的意图和意向。

3、工作态度

在工作态度上，人工坐席外呼只有20%的时间热情；而自动电话外呼机器人可以始终保持100%的工作热情。

4、跟进客户

对于客户跟进，人工坐席和外呼叫记录混乱，导致客户损失；自动电话外呼机器人将对不同类型的客户进行明确的标准分类，以便销售人员在后期跟进。

5、每年的工作天数

自动电话外呼机器人全年无休，一年360天可连续工作，人工坐席外呼每年只有工作日250天(节假日休息)。

6、统计数据

自动电话外呼机器人在数据统计方面具有完整、高效、客观的特点，在数据统计方面存在缺失、耗时、主观等不足。

7、年拨打量

300通电*250天=7500通电话是人工坐席外呼系统的平均年拨号，而自动电话外呼机器人的年拨号量可以达到1000通电*365天=365000通电话。

综上所述，小编向大家推荐使用自动电话外呼机器人，不仅工作效率高、成本低、回报高。

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