呼叫中心软件如何实现智能化办公，这些方法再不知道就来不及了！

智齿科技呼叫中心软件为企业的智能化办公提供了可靠的解决方案，智齿科技呼叫中心软件从订单系统、语音导航等六大模块进行解决，下面一起来详细了解一下吧。

一、呼叫中心软件如何实现智能化办公

1、订单系统

管理销售产品和价格；呼叫中心软件支持客户订单管理、产品管理、合同管理、分步还款等产品管理；支持下单、审核、发货、收货等自定订单流程流程；支持自定义设计出货单、订单、流动订单等各种订单，支持设置和打印；支持30多个物流系统，实时同步快递订单格式打印和物流系统数据。

2、语音导航

呼叫中心软件可以自动播放坐席工作编号、语音或密码身份验证、来电号码归属地的自动判断、TTS文本到语音、语音到文本、环境满意度评分、智能响应等。

3、系统对接

呼叫中心软件可根据客户需求自定义公司名称、软件logo、登陆域名，提供弹屏接口、短信接口、录音接口、第三方数据库。

4、质检模块

呼叫中心软件可以根据不同的质检项目设置质检考核标准、项目、分值等；录音质检，质检人员可以根据时间段、坐席工号、来电号码、呼入/呼出方式等多种方式查询需要质检的录音，并通过查询结果直接调去录音，并直接在收听录音过程中进行质检评分；统计坐席排班表，出勤异常，签入/签出等考勤数据，以作为坐席绩效考核依据；统计呼入总计、呼入时长、放弃量、接通率、平均排队时长、服务水平等，同时转化生成报表。

5、CRM系统手机录音

手机号码可以通过手机本身的手机卡实现，手机可以自动打电话，可以随时支持线上和线下；呼叫中心软件支持手机通话录音、手机短信上传、PC短信模板等；实现客户数据管理和现场管理；通过手机接收公司的通知和任务，并通过移动应用程序处理工作订单。

6、工单系统

呼叫中心软件可以建立流程工单，责任到人，处理灵活，交接方便；生成历史工单，永久保存，可随时转移；支持同时打印多个工单和工单打印功能，可自行打印工单格式。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981