业绩提升难？跨境客服软件这些功能轻松提升业绩

智齿科技的跨境客服软件因为可以中英文实时翻译、有省时省力省钱的作用而被跨境电商行业所应用，对客服人员的日常工作有十分积极的作用，还能对跨境电商企业的业绩成长做出一定贡献，那跨境客服软件有哪些功能为企业做贡献呢？

一、跨境客服软件的功能有哪些

智齿科技跨境客服软件具有一键本地化界面切换、消息自动回复、对话智能分配、在线中英文翻译、话术库搜索等功能，并且采用高防服务器，对于做跨境电商的企业的数据安全有绝对的保证，下面是跨境客服软件功能的详细解析。

1、一键本地化界面切换

智齿科技跨境客服软件支持一键本地化切换，可以将前后端所有的ui界面进行中英文切换，客户在聊天软件界面中看到的所有消息提示、界面文字全部都是英文版本的，非常适合国外互联网环境使用。

2、消息自动回复

智齿科技跨境客服软件可以自由设置消息自动回复，将预设话术填写到机器人话术库中并设置自动回复机器人的覆盖时间后就可以实现。当用户咨询时，系统会根据完全匹配/关键词匹配/相似度匹配等逻辑进行判断，并返回相对应的消息内容。

3、对话智能分配

跨境客服软件可以根据用户访问页面、咨询产品分类、来源渠道、来源城市等高级条件结合客服空闲度、接待上限等基础条件进行对话智能分配，帮助企业将优质渠道来源的高质量客户让优秀的客服人员接待，提升对话效率和转化率。

4、话术库搜索

智齿科技跨境客服软件支持话术全局搜索，在将话术添加到常用回复短语后，可以直接在对话窗口输入关键词进行话术的快速搜索，为客服人员加快话术查找效率。

5、在线中英文翻译

智齿科技跨境客服软件支持在线中英文翻译，可以快速将客服人员编辑在聊天窗口的中文一键翻译成英文，也可以将国外客户发来的英文一键翻译成中文，能够为客服人员做应急时的翻译使用，比通过第三方渠道翻译效率更高，用户体验更好。

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