不会挑选跨境电商客服系统？看准这几个功能就够了

跨境电商客服系统对于每个企业来说是非常有必要使用的，不仅可以帮助员工提升消息回复率，还可提升企业业绩，那智齿科技跨境电商客服系统解决方案怎么样呢？

一、跨境电商客服系统的功能

跨境电商客服系统是专门适用于跨境电商行业领域的客服软件，能够在实现访客在线咨询的基础上支持让访客一键发送当前浏览商品详情给客服的功能。同时客服一端需要能够不通过电商后台，直接依靠客服软件对订单情况进行修改。

1、数据大屏

智齿科技跨境电商客服系统数据监控大屏，依托智齿科技跨境电商客服系统的运行数据，提供数据大屏服务，通过将数据转化为直观的可视化大屏，对您客服中心的实时接待情况进行监控和告警，为您提供可视化、透明化的数据分析和决策能力。

2、待处理回复

访客咨询的问题，如果客服需要和相关部门同事沟通确认或者延期滞后回复，可把该客户标记为待处理;处理完成可在待处理直接回复客户并标记处理状态;明晰清单，快速方便。

3、全渠道接入　　

智齿科技跨境电商客服系统支持通过Facebook、Line、WhatsApp、邮件、独立站、官网等任意渠道接入，另外通过自定义渠道接口支持在跨境电商客服系统平台统一接收和回复消息。

4、定制专属报表

每个用户可根据自身的角色和需求个性化定制专属报表，每个报表可选择用户需要的指标，智齿科技根据用户设置的规则和标准定时发送生成的报表到用户指定的邮箱。

5、图文消息

智齿科技跨境电商客服系统的图文消息接口，支持访客和客服在对话过程中发送指定的商品信息和订单信息，并以图文消息的形式展示;且支持在互动窗口打开商品或订单页面。

6、智能辅助系统

访客在咨询过程中，如有匹配答案，跨境电商客服系统智能提醒客服推荐的答案，供客服筛选回复，如果完全匹配，则系统自动回复;如果没有检索到符合质量度的答案，客服手动回复的问题可以保存至系统草稿箱，在完善问题和答案后一键添加至知识库;查漏补缺，方便快捷。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981