你知道跨境在线客服软件的必备功能是什么吗？

对于跨境电商行业，就是与海外客户做生意，当国外客户来咨询产品或者购买产品时，如果员工不能进行很好的沟通，那将会失去这个交易机会，所以跨境电商企业拥有一款跨境在线客服软件是十分有必要的，作为跨境电商软件，最重要的便是有翻译功能，今天，我们来看看智齿科技的跨境在线客服软件的翻译功能。

一、跨境在线客服软件的翻译功能

1、当自动翻译图标变成蓝色了，就说明已经启用了自动翻译功能那么客户发来的文字下方会有中文翻译；客服自己输入的中文可以直接点击发送，那么客户端就会收到英文的回复，客服端则会显示英文和客服自己输入的中文文字。客服也可以点击“翻译”先看一下译文内容，如果不合适自己可以修改再发送。

2、如果客服人员并不认识客户发送的文字语言，可选择“自动检查”，这个功能可以帮助自动识别语言，分别确定好了客服和客户的语言就点击确定，其他语言也一样的操作。

3、在智齿科技跨境在线客服软件的对话框上面的小工具栏，全球性标志的图标就是自动翻译功能的图标。点开就可以选择客服语言框和客户语言框，分别点开小三角上拉框就会展示所有可以选择的语言。

智齿科技跨境在线客服软件的自动翻译功能对于很多业务涉及海外市场的企业来说不可谓不是一个惊喜，它完全省去了客服人员将对话在其他翻译软件和对话框直接来回复制粘贴的繁琐步骤，直接在智齿科技跨境在线客服软件的对话框输入自己的文字转为客户的文字发送，而客户发来的文字也能翻译成自己需要的语言。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981