什么样的跨境电商客服软件才好用？详解软件优势

跨境电商平台的发展越好，就给企业的客服工作带来越大压力，为了能够实时更好的服务客户，很多跨境电商企业都会选择使用跨境电商客服软件，以此缓解客服人员在不同平台之间切换的麻烦，还能为客户带去更好的服务，什么样的跨境电商客服软件才好用？今天我们一起来分析以下吧。

一、跨境电商客服软件的优势

智齿科技跨境电商客服软件可以接入独立站或者介入官网，让客服人员实时关注到线上的情况，同时，还能实时在线回复客户的消息，支持amazon、facebook等多渠道的接入，能够应对复杂场景的咨询。

1、自动回复更及时

24小时自动回复，无需电脑在线挂机，保证店铺回复率。

2、绩效统计可视化

客服绩效数据多维度可视化展示，客服表现更清晰。

3、操作顺滑无卡顿

采用全球主流技术方案，众多店铺同时在线无卡顿。

4、登录稳定不掉线

任意设备随时登录无需验证，方便快捷，长期稳定在线运行。

5、集中回复更高效

集中处理Shopee、facebook、amazon、instagram等多平台、多店铺客户消息。

6、AI回复省人工

7x24小时在线服务，智能协助人工解决客户问题。

7、消息收发无遗漏

API接口直接获取数据，确保信息推送及时不丢失。

8、客服分配更灵活

可按售前、售后、语种、员工能力等多种机制分配对接客服。

9、安全可靠防关联

平台官方API授权对接，无密码泄露、店铺关联风险。

智齿科技跨境电商客服软件具有私有云方案，保证企业数据的安全，智齿科技在客服软件方面具有十分丰富的经验，能帮助企业对客户进行很有条理的管理。

智齿科技为企业提供基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案，即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。最终，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981