好用的跨境电商客服软件这要看这5点功能，系统顺畅特好用

智齿科技的跨境电商客服软件可以对企业所有的SKU进行同步，还可以对企业的会员信息进行同步，那智齿科技跨境电商客服软件的功能主要有哪些呢？下面一起来看看吧。

一、跨境跨境电商客服软件的功能介绍

1、工单中心

跨境跨境电商客服软件集成了智能工单中心系统，能够由客服快速创建工单分发到公司各部门进行逐一处理，处理完成后自动流转到下一个部门，并支持工单消息提醒，加快商品退货或客诉等事项处理效率。

2、访客实时发送当前浏览商品

客户在咨询时能够一键发送当前浏览商品给客服示意要咨询相关产品问题，避免倒回商品详情页进行截图发送，用户体验更好，满足电商行业常见的业务场景需求。

3、支持多条件对话分配

跨境跨境电商客服软件能够根据不同咨询商品类型、访客搜索关键词、页面url网址、访客区域、访客来源渠道等不同条件分配指定客服人员接待。同时支持熟客分配模式，老客户将优先由第一次接待的客服进行接待。

4、查看商城会员商品浏览详情

客服人员可以通过跨境跨境电商客服软件可以清楚的查看到每个在线咨询的访客浏览的商品详情，包括当前浏览页面所对应的商品以及曾经浏览过的商品足迹。比如访客先后浏览了几款相同价位范围的手机型号，客服人员能够迅速定位其需求。

5、直接修改商品订单

在不登录跨境跨境电商客服软件后台的情况下，在征得用户同意后客服人员可以通过快商通跨境电商客服软件直接修改当前待处理订单的状态，如需要修改配送地址或退换货等操作。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981