选择外贸邮件客服系统时不能忽略的几个细节

首先对于外贸行业来说，外贸邮件客服系统是海外客户开发、跟进甚至建立订单的重要方式，这有别于内贸，你可能拿下订单没有进行SNS沟通、也没有电话沟通，但绝对不能没有邮件交流；那外贸邮件客服系统和普通邮箱管理有什么区别呢？

一、选择外贸邮件客服系统需要注意哪些

做外贸的企业除了用企业邮箱发开发信，或者个人邮箱发开发信外，还会使用邮件EDM。特别是针对外贸行业，普通邮箱是没法进行海外EDM，所以这点就有别于普通邮箱软件，另外，针对外贸行业，仅有EDM还是不够对的，还需要CRM来做配合，当然普通邮箱管理软件是没有CRM的，另外，智齿科技外贸邮件客服系统还有邮件投递行为追踪，普通邮箱是诶呦这个反馈功能，所以外贸邮件客服系统是对邮件管理做了大幅优化，并对外贸行业的特殊性做了针对性的开发。那么，外贸邮件客服系统需要注意哪些？

首先，外贸邮件客服系统必须满足外贸企业基本需求，也就是收发邮件、各种语言文字不乱码，定时发送，插入模板等外贸企业常用的基础功能。还有一些可以解决外贸企业邮件痛点的问题；

安全性：外贸邮件担负着企业重要合作凭证的重责，如收发款。就面临着被钓鱼网站盗取，拿到的收款金额的危险，这就需要对邮箱的安全性做特殊的配置。比如智齿科技的邮箱采取多重加密处理，保证邮件的绝对安全。

送达率：外贸邮件作为外贸企业使用率最高的沟通工具，也承载着开发客户的使命，外贸企业如果时常围绕着“客户怎么还没回复信息，是没有收到吗？发了几百条开发信，却只有几封发出去了这样的困扰。所以到达率也是考核外贸邮件管理工具的一个重要指标。而智齿科技的外贸邮件客服系统就很好地解决了这个问题。

可追踪：可追踪是外贸企业对于邮件管理的刚需功能，发完邮件客户是否收到、是否打开、附件有没有打开等等，我们可以根据这些数据来制定更完美的二次营销方案，提升成交率。

绑定邮箱数量：既然是邮件管理就涉及到绑定邮箱，外贸企业对邮件的需求比较大，一天工作的三分之一都没有设置上限，支持MIP协议的的web邮箱客户端，可以满足同一个账号绑定多个邮箱。

当然，现在邮件营销已经成为了外贸公司的标配，而市面上外贸邮件客服系统参差不穷，面对外贸行业的竞争度及获客度的加大，获客找客成了外贸企业的又一重要需求，智齿科技作为外贸邮件客服系统行业的研发商，容括了外贸企业必备的CRM功能以及外贸找客功能，当然邮件管理也是必不可少的。使用外贸邮件客服系统在找客的同时即可对客户做邮件营销以及客户建档。让外贸企业在管理和营销运营效率得到翻倍提升。
最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981