电话呼叫系统软件有哪些作用 电话客服系统软件的应用场景

越来越多的行业都会选择使用电话呼叫系统软件，可以高频外呼不封号，能对信息进行智能化、精细化管理，那电话呼叫系统软件有哪些作用？电话客服系统软件的应用场景都有哪些？

一、电话呼叫系统软件有哪些作用

1、电话呼叫系统软件呼叫设置     

电话呼叫系统软件可进行主叫管理、语音管理、客服管理、IVR流程管理、意向按键设置、黑名单管理。

2、电话呼叫系统软件坐席管理      

管理人员可以根据本公司坐席人员安排，进行角色管理、用户管理、坐席账号管理、坐席统计、坐席组管理、充值明细管理。

3、电话呼叫系统软件语音呼出      

电话呼叫系统软件可设置呼出任务、呼出流程、呼出查询、通话详情、意向按键查询、评价按键查询。

二、电话客服系统软件的应用场景

1、消费电子        

召回唤醒、活动通知、催付、客户分流、营销复购、售后回访、好评邀约、投诉等业务

2、保险行业         

电话客服系统软件为保险行业提供保险营销、保单回访、保费需缴、智能问答服务

3、其它行业        

电话客服系统软件为各行业提供售前售后咨询、活动推送、催收、回访、邀请、投诉等场景

4、教育培训         

电话客服系统软件可以对意向客户约课等级核对、开课通知、退费/扣费通知；课程咨询试听接待

5、运营商          

业务推销、活动通知、业务办理、信息推送、满意度评价

6、汽车交通         

售前咨询、营销宣传，售中跟踪、预约/预定，售后车主服务、救援服务、回访，投诉服务

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