小程序客服系统的功能（微信小程序客服系统的优势）

小程序客服系统的功能有很多像小时实时提醒、多个小程序接入、长期保存聊天记录、快捷回复、推送信息、24小时服务等功能。微信小程序客服系统的优势也非常的明显那就是要提升企业的工作效率与降低企业成本。

一、小程序客服系统的功能 

1、快捷回复，缩短服务时间

坐席个人知识库则由坐席自行管理，客服人员可以在个人库中编辑和导入一些个人常用话术、快捷回复。

2、推送消息，用户促活-留存

我们可以使用客服系统上的批量消息推送功能向此类用户群发消息，以图文、文字、链接、卡片等形式刺激用户进行互动，提升用户留存度。

3、消息实时提醒，随时响应用户

企业只需把小程序接入客服系统中，在用户发起咨询时，平台会以弹窗、闪烁的方式提醒客服进行接待，保证每一位用户都能得到及时的响应。

4、智能客服，24小时值班

接入客服系统后，小程序想要使用的智能客服、工单、质检、客户管理、数据统计等功能都能够实现。并且微信小程序客服系统还可以24小时服务。

5、多个小程序接入，一站式接待

企业将运营的多个小程序统一接入客服平台，这些小程序产生的交互信息就能在平台上统一进行回复。

6、聊天记录长期保存，用户数据不丢失

接入客服系统后，用户聊天记录会统一储存在系统上，管理者可以随时调用这些数据进行查看或质检，接入客服系统后，小程序产生的用户文字消息都能长期保存不丢失。

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