微信小程序客服系统设置自动回复 小程序客服系统的自动回复方式

做服务和销售行业的都知道，如果不能及时回复客户的消息，就会导致客户流量、影响企业口碑、影响企业的获益情况，在这种情况下，就需要使用客服系统，像微信小程序，就可以介入微信小程序客服系统个，那微信小程序客服系统设置自动回复的方式是什么？小程序客服系统的自动回复方式有哪些？

一、微信小程序客服系统设置自动回复

设置方式：登录“微信小程序客服系统”-客服系统-选择要设置的小程序-自动回复。

二、小程序客服系统的自动回复方式

1、智能引导语

客户发送任何消息，都会触发智能引导语，但只会触发一次，拉近和用户之间的距离。

2、收到消息时回复

用户给小程序发送客服消息，在没有触发关键词、访客接待中、排队中的情况下，会触发收到消息时回复，帮助客服及时处理用户消息。

3、关键词回复

针对用户经常会问的、简单的问题，设置对应的关键词回复，不仅可以快速处理用户消息，也能让客服有更多的时间处理其他问题。

4、系统客服回复

根据用户在不同接待情况时，设置不同的回复，可设置自动接入、排队、接待中、会话结束、离线后，五种情况。

比如自动接入回复可以告诉用户当前接待客服是谁；访客排队中可告诉用户前面的排队用户数等，拉近和用户的关系，减少用户产生焦躁等情况。

5、打开客服消息回复

针对无法及时给用户打招呼的情况，设置打开客服消息回复，用户在48小时内，给小程序客服系统发送过消息，用户再次打开客服界面，就会触发打开客服消息。

6、转人工回复

用户触发转人工客服时，收到的回复。避免用户等待太久，导致用户流失。

以上就是程序客服系统自动回复客户消息的六种方式，可以帮助销售人更高效、更高质量的处理客户咨询。

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