客户标签管理维度如何落实 数据管理客户标签的意义和作用

现在的私域流量需要进行精细化管理，而这就需要以客户标签管理才可实现的，那客户标签管理的意义和作用是什么？

一、数据管理客户标签的意义和作用

客户标签分层管理是根据用户标签，区别划分不同层次，进行不同的运营动作。

私域的核心是人，因此对于用户的了解和管理是非常重要的，只有更加了解我们的用户，才更有可能和他们建立信任关系，精准推荐我们的产品。

通过数据管理客户标签，可以帮助我们了解用户的需求以及用户画像。

数据管理客户标签可以简单的理解为描述一类用户所具备的特征。比如：性别、城市、行业、爱好等等。

企业不需要投入很大的成本去实现精细化的客户标签管理，企业微信的出现，再加上第三方工具，比如智齿科技SCRM系统，就可以实现低成本的数据管控和用户分层管理了。

智齿科技SCRM系统具有智能化的标签体系，包括内容标签、渠道标签和聊天标签，我们只需要在SCRM系统后台设置好对应的关键词，当用户触发后，即可自动为用户打上对应的标签。

二、客户标签管理的维度

客户标签管理常见的5大维度：

私域活跃情况：进入私域的时间、个人号朋友圈互动、社群发言与活跃数、文章内容浏览情况等。

消费行为：购买产品时间/名称、消费金额/频次、促销偏好、重要程度。

用户状态：成交/未成交、用户属性（小B/C端）、用户状态（潜在/新客/活跃/沉默/流失）。

用户基础属性：性别、城市、公司或者职业、兴趣爱好、决策因素。

渠道来源：包裹卡/AI电话、自媒体渠道、投放渠道、店铺流量等等。

三、客户标签管理维度如何落实到企业微信中

进入私域时：智齿科技SCRM系统有渠道活码功能，可以自动为用户打上渠道标签和发送渠道欢迎语。还可以用渠道分析功能，了解每个渠道的投放效果。

进入私域后：自动回复、入群邀请、群内种草信息、查看企微朋友圈等环节。

购买环节：领取赠品、购买其他商品等，如果使用了智齿科技SCRM系统，在这也可以自动打上消费行为标签。

2、客户群发，分层触达客户

通过智齿科技SCRM系统的“客户群发”，统一运营动作，实现用户的分层分批量触达。通过客户标签的筛选，可以将不同的内容，批量发送给处于不同销售阶段的客户，便捷而有效。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981