电话呼叫系统软件的主要功能有哪些 电话呼叫中心软件能做什么

如果企业每天需要拨打大量电话，也需要接听大量电话，那智齿科技的电话呼叫系统软件就是个不错的选择，既能保证人工客服快速外呼电话，也能保证客户的电话得到及时接听。那电话呼叫系统软件的主要功能有哪些？电话呼叫中心软件能做什么？

一、电话呼叫系统软件的主要功能有哪些

1、灵活配置呼出活动

电话呼叫系统软件具有以下三种拨号模式：

手工呼叫： 在这种情况下，人工客服可以在致电之前查看客户记录，并且需要手动拨打该号码以建立联系。

机器人外呼：完全自动化，并且不需要人工客服接听电话。系统自动从电话列表中拨出，接听后自动播放语音，用户可根据语音提示进行按键操作，系统记录用户按键并统计。

预测性：电话呼叫系统软件从电话号码列表中拨号，并针对忙音，掉线，错误的号码和语音邮件对它们进行筛选。在这种情况下，仅实时呼叫与人工客服连接。

2、交互式语音响应系统

电话呼叫系统软件可确保人工客服不再需要受理重复的请求，它具有先进的交互式语音响应解决方案，可促进自助服务，使您的客户即使在非工作时间也能获得优质的支持。

3、网络聊天

电话呼叫系统软件可以帮助您的销售团队处理所有客户聊天请求，并在一个统一的门户网站上汇集沟通。用户可以轻松地为单独的聊天服务器和网站设置自定义的Web小部件。

4、自动呼叫分配和通用通道队列

电话呼叫中心软件的一项非常有用的功能是自动呼叫分配，它可以应答客户的呼叫，并在可用人工客服组之间进行分配。根据某些预先选择的标准，将呼叫者引导至人工客服。

5、呼叫话术

电话呼叫中心软件具有可自定义的话术构建器，可以非常轻松地在最短的时间内添加调查表，构建知识库以及配置复杂的脚本。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981